編輯導(dǎo)語(yǔ)：項(xiàng)目管理流程是產(chǎn)品經(jīng)理必會(huì)的一項(xiàng)技能，一個(gè)項(xiàng)目往往包含很多復(fù)雜的流程和具體的細(xì)節(jié)，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何做好項(xiàng)目管理呢？本文作者拆解了項(xiàng)目流程，具體的分析了產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段應(yīng)該做什么事，希望能夠幫助到各位對(duì)此依舊迷茫的產(chǎn)品經(jīng)理們。
作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力之一，就是是項(xiàng)目管理。那么一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)品經(jīng)理需要做些什么呢，下面我根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的流程來(lái)講下產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)階段所要做的內(nèi)容：
首先，先了解下項(xiàng)目管理的流程，第一次內(nèi)測(cè)→第二次內(nèi)測(cè)→SIT內(nèi)測(cè)→UAT測(cè)試→試運(yùn)營(yíng)→上線跟蹤。了解了流程之后，接下來(lái)我就來(lái)梳理下每個(gè)流程里產(chǎn)品經(jīng)理需要做的事情。
一、第一次內(nèi)測(cè)
這時(shí)候也就是研發(fā)人員來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)人員做出一個(gè)功能或者一個(gè)模塊自己做測(cè)試。
當(dāng)然，項(xiàng)目時(shí)程表由研發(fā)老大制作，制定時(shí)間規(guī)劃，而產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段可以問(wèn)老大做出時(shí)間預(yù)估來(lái)跟進(jìn)項(xiàng)目，確認(rèn)沒(méi)有bug之后就交給測(cè)試人員進(jìn)行第二次內(nèi)測(cè)。
二、第二次內(nèi)測(cè)
研發(fā)人員把第一次測(cè)試后的版本交給測(cè)試人員，測(cè)試人員覺(jué)得bug太多會(huì)打回第一次，讓研發(fā)人員重新返工，解決掉bug之后重新交給測(cè)試人員。
當(dāng)然，測(cè)試人員覺(jué)得沒(méi)有bug之后即可進(jìn)入下個(gè)階段。
三、SIT測(cè)試
SIT測(cè)試也叫系統(tǒng)集成測(cè)試，因?yàn)榍懊嬉苍S是兩個(gè)前端或者兩個(gè)后端分別開(kāi)發(fā)不同的模塊，當(dāng)他們匯總在一起的時(shí)候就很大可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。
所以就出現(xiàn)了SIT測(cè)試，這時(shí)候也是由測(cè)試人員來(lái)進(jìn)行檢測(cè)。
這前面三個(gè)階段測(cè)試階段也叫公司內(nèi)部測(cè)試，看起來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理好像沒(méi)有用武之地，但是其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理也是要參與其中，跟進(jìn)并推動(dòng)項(xiàng)目的。
比如研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理就得去跟進(jìn)問(wèn)題，如果當(dāng)天解決好了問(wèn)題，就可以僅記錄不用上報(bào)上司；如果問(wèn)題當(dāng)天沒(méi)有解決，那么你就得匯總問(wèn)題并發(fā)郵件給上司匯報(bào)。
測(cè)試完成之后產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收，這時(shí)候只需要把核心功能去測(cè)試一遍，其他功能由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試完成，確認(rèn)沒(méi)有bug之后，就得跟老板進(jìn)行匯報(bào)。在這個(gè)過(guò)程中切記不能犯一點(diǎn)錯(cuò)，任何域名的錯(cuò)誤都不能有。
當(dāng)你在老板面前匯報(bào)時(shí)，域名都錯(cuò)了，老板就否認(rèn)了你的專業(yè)性。包括用戶也是一樣的，任何一個(gè)端口的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致用戶淘汰你的產(chǎn)品。
案例：
我以前有一次就犯了類(lèi)似錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)是用qq共享屏幕給老板演示產(chǎn)品功能的，結(jié)果演示的時(shí)候發(fā)現(xiàn)域名有問(wèn)題，沒(méi)有備案。
老板就問(wèn)我怎么當(dāng)時(shí)不備案，我找了個(gè)借口說(shuō)備案需要兩個(gè)月時(shí)間，老板拍著桌子說(shuō)現(xiàn)在就要備案，搞不出來(lái)這兩個(gè)月績(jī)效別想要了，被老板瘋狂diss了一頓。
最后灰頭灰臉找到了研發(fā)，研發(fā)也解決不了。最后給提供域名這個(gè)廠商打電話，他們給我想了個(gè)招，找公司已經(jīng)備過(guò)案的網(wǎng)址，用他們的子域名；我就去問(wèn)運(yùn)營(yíng)的人問(wèn)，確實(shí)可以，當(dāng)時(shí)覺(jué)得還是自己溝通能力不強(qiáng)。
從那次后就學(xué)會(huì)了用公司內(nèi)部資源，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓老板更信任我。
四、UAT測(cè)試
UAT測(cè)試也就是用戶驗(yàn)收測(cè)試，或用戶可接受測(cè)試。這個(gè)階段基本上都是由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，用戶最開(kāi)始拿到產(chǎn)品是不會(huì)使用的，這時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)著用戶的面去演示。
案例：
當(dāng)你去演示的時(shí)候千萬(wàn)不要一個(gè)人，我有次去對(duì)方公司演示的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)面二十來(lái)個(gè)人，根本不叫客戶演示，變成了批斗大會(huì)，批斗到最后你的產(chǎn)品很大可能就會(huì)失敗了。
后面我們商量叫上商務(wù)、技術(shù)，湊齊了五個(gè)人，對(duì)面一兩個(gè)人就輕松了；產(chǎn)品經(jīng)理只顧演示，客戶提出問(wèn)題，技術(shù)或者產(chǎn)品經(jīng)理直接diss對(duì)方，直接輕松完成流程。
產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段主要是得到反饋的，反饋之后有兩種結(jié)果——驗(yàn)收成功和失敗，失敗之后就得改帶用戶滿意為止，優(yōu)化bug和邏輯錯(cuò)誤等。
但是新功能就不能再加了，否則上線就來(lái)不及，給員工增加工作量，導(dǎo)致項(xiàng)目虧本，當(dāng)然成功后就直接進(jìn)入到試運(yùn)營(yíng)階段。
五、試運(yùn)營(yíng)
這個(gè)環(huán)節(jié)也有產(chǎn)品經(jīng)理參與，當(dāng)產(chǎn)品上線之后，找一兩個(gè)核心人員去用一用，覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后小面積用戶使用確保產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。慢慢替代原有業(yè)務(wù)，把原來(lái)的業(yè)務(wù)淘汰使用現(xiàn)在的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理首先得制作操作手冊(cè)，培訓(xùn)用戶使用，主要教會(huì)對(duì)面負(fù)責(zé)人，讓他們自己去使用，了解產(chǎn)品。
六、上線跟蹤
產(chǎn)品上線后，要準(zhǔn)備相關(guān)資料，真正的外包項(xiàng)目靠售后服務(wù)掙錢(qián)。
以后有任何小需求小功能都會(huì)找你，賣(mài)給他們的軟件售后問(wèn)題都可以找你，對(duì)方公司直接給售后費(fèi)，后期服務(wù)對(duì)方，所以這種產(chǎn)品賺錢(qián)在售后方面。
另一方面，還可以上線產(chǎn)品新功能去賺錢(qián)，更新產(chǎn)品也是一種賺錢(qián)方式。
本文由 @產(chǎn)品經(jīng)理小吳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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