記者 臺雪超 通訊員 馬華
2022年上半年，青島市中心醫(yī)療集團聚焦貫徹落實省、市黨代會精神和青島市衛(wèi)生健康委“六大攻堅行動”、“六項重點工作”，突出黨建引領，實現(xiàn)黨建與業(yè)務深度融合，集團核心競爭力得到持續(xù)有效提升。
做強?？铺厣?，做細精益管理
針對當前疫情防控形勢，青島市中心醫(yī)療集團慎終如始做好疫情防控和醫(yī)療服務工作。4月份，集團接管市應急備用醫(yī)院，3批共派出348人負責本土、境外三個病區(qū)的醫(yī)療救治工作及門診工作，自接管后，修訂224項制度流程，共接診152人；院內(nèi)作為市級黃碼醫(yī)院，上半年共接診51人；作為城市檢測基地，上半年共采樣113萬余人次，檢測275萬余人次，超過去年同期5倍和14倍。
與省腫瘤醫(yī)院、北大腫瘤醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，提升消化道、胸部腫瘤及放射治療等領域優(yōu)勢，擴大腫瘤學科引領地位，以示范項目為引領，爭創(chuàng)腫瘤區(qū)域醫(yī)療中心。
適應DRG付費背景下轉(zhuǎn)型發(fā)展，將DRG規(guī)則、醫(yī)保結算清單等嵌入績效管理系統(tǒng)，配套調(diào)整“年度考核細則”，強化DRG質(zhì)控考核。上半年，藥占比降幅9%；平均住院日7.09天，降幅12%；住院均次費用降幅8.54%。門急診接診97萬余人次、出院3.6萬人次、同比增長67.8%、1.3%，連續(xù)兩年國考邁入A級。
提升干部人才“選育管用”水平 抓實人才引育
人才蔚，則事業(yè)興。青島市中心醫(yī)療集團牢牢抓住人才這個“第一資源”，在黨建引領下，將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。2020年底，胸科醫(yī)院納入青島市中心醫(yī)療集團統(tǒng)一管理，正式開啟“一院兩區(qū)”發(fā)展模式。集團黨委積極探索以“一個黨委、兩個院區(qū)、三級組織、四個同步”為主要內(nèi)容的“1234”工作模式。并按照應建盡建、宜建盡建的原則，將黨支部建在“科”上，實現(xiàn)黨組織和黨的工作的全面覆蓋。其中，集團選優(yōu)配強黨務干部176名，97%的支部書記由科主任、學科帶頭人擔任。為充分體現(xiàn)他們作為“雙帶頭人”在推動科室黨建與業(yè)務融合發(fā)展方面取得的成效，集團建立了干部崗位考核、黨建工作考核與科室績效考核“三通”渠道，三項考核體系部分指標互為依據(jù)，從量化考核的角度推動黨建工作與業(yè)務工作同步提升，考核“指揮棒”作用得到充分發(fā)揮。
加強領軍人才、學科帶頭人等不同層次人才的引進，在現(xiàn)有招聘模式的基礎上，與第三方獵頭公司積極開展合作，2022年上半年已有3名博士參加了考核，與13名專家進行洽談，人才引育實現(xiàn)量質(zhì)齊升；率先在全市衛(wèi)健系統(tǒng)獲批博士后創(chuàng)新實踐基地，教學、科研水平躍上新臺階，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的人才支撐。
青島市衛(wèi)生健康委員會2022年半年工作推進觀摩會。
市衛(wèi)健委領導和委機關、委屬單位負責同志觀摩青島市中心醫(yī)療集團黨建工作。
提升患者就醫(yī)全流程服務，提高患者滿意度
為了進一步提升患者就醫(yī)全流程服務，集團黨委開展了行政效能提升專項行動，從門診就診、住院治療、出院結算、就餐停車等患者就醫(yī)全流程入手，開展點位排查，通過流程再造，提升患者就醫(yī)體驗；同時，對制約臨床科室工作的不合理制度、流程進行梳理和修訂，切實提升工作效率。截至目前，共梳理就醫(yī)點位232條，排查風險點35個，自7月起針對排查的問題和風險點，對23項服務進行流程再造，職能部門服務臨床一線的能力、臨床一線服務患者的能力均得到提升，專項行動取得初步成效。
為進一步改善醫(yī)療服務，提高患者滿意度，集團開展“滿意度提升專項行動”。黨政主要領導切實履行第一責任人職責，對待每一件投訴，都堅持親自上手、躬身入局、壓實責任，靠前指揮，帶頭破解難題。在現(xiàn)有“2345”滿意度質(zhì)控體系基礎上，進一步優(yōu)化建立“一站式”投訴解決模式，制定投訴分類標準，從投訴內(nèi)容、科室部門、投訴人群等不同緯度進行定期匯總、分析，梳理普遍性、焦點性問題，提出改進意見，定期在院周會上對投訴匯總情況進行“曝光”和點評，對年度內(nèi)發(fā)生兩次以上責任投訴的科主任(護士長)及時進行組織提醒談話，強化持續(xù)改進。目前，“投訴—分析—整改—避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式已成熟運用在滿意度質(zhì)控和投訴管理工作中。所申報課題《基于患者滿意度的醫(yī)療服務質(zhì)量控制體系構建》入選全國第七季改善醫(yī)療服務行動擂臺賽前20強。
發(fā)出亮績、賽績“英雄帖”，提升工作成效
為推動“作風能力提升年”走深走實，集團黨委緊扣“三賽三亮”，向集團各科室發(fā)出“賽馬出活力，比拼創(chuàng)佳績”的動員令。以院周會為平臺，常態(tài)化開展“亮績”、“賽績”，抓住重點領域搭建“賽場”，將黨建引領、疫情防控、學科攀峰、服務提升、精細管理等十項核心工作作為“分賽道”，所有部門的干部職工成了“賽馬跑道”上的主角。上半年，組織開展“亮績賽績”活動7場，26個科室參與，各部門比點子、拼創(chuàng)新、賽服務，把工作成效開門見山亮出來，讓重點工作在比學趕超、競相角逐中加速前進。
下半年，青島市中心醫(yī)療集團將緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略目標和全年重點工作任務，堅持穩(wěn)中求進、進中提質(zhì)，堅持黨建引領錨定新任務，夯實黨建基礎促進新發(fā)展，全面從嚴治黨力求新成效，以高質(zhì)量黨建促進集團高質(zhì)量發(fā)展。
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