論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的資源管理

廣東三舊改造是廣東省特有的改造模式，分別是“舊城鎮(zhèn)、舊廠房、舊村莊”改造。某產(chǎn)業(yè)園是城市三舊改造的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，為響應(yīng)國家十四五規(guī)劃“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”和“推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生”的綱要，該項(xiàng)目在節(jié)能環(huán)保和數(shù)字化方面提出了新的需求，在原來智慧物業(yè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，集成建設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)智能水電系統(tǒng)”，達(dá)到節(jié)能控制和綠色發(fā)展的目的。2022年2月項(xiàng)目通過政府公共資源交易中心網(wǎng)站公開招標(biāo)，通過我向公司爭(zhēng)取，在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，我結(jié)合投標(biāo)文件的要求制作了一份漂亮的標(biāo)書，最后我公司以優(yōu)異評(píng)分中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為600萬元，并于2023年2月正式通過甲方的驗(yàn)收。

該項(xiàng)目主要包括智能水電云平臺(tái)系統(tǒng)、水電集抄硬件系統(tǒng)、智能水電表安裝、智能水電平臺(tái)微信小程序查詢與充值系統(tǒng)、智慧物業(yè)與智能水電云平臺(tái)接口程序、云服務(wù)器集抄后臺(tái)管理服務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目是一個(gè)硬件和軟件集成的綜合系統(tǒng)工程。項(xiàng)目中水電集抄硬件通過RS-485采集智能水電表讀數(shù)，然后利用4G物聯(lián)網(wǎng)或光纖傳輸至云服務(wù)器集抄后臺(tái)管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。智能水電云平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)集抄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，具有電費(fèi)預(yù)充值、發(fā)送跳閘和合閘指令、計(jì)算能耗等功能。智能水電表具有過載保護(hù)、記錄電流、電壓和功率因數(shù)等數(shù)據(jù)等功能。微信小程序?yàn)樯虘艉臀飿I(yè)管理人員提供查詢、充值等功能。

為保證項(xiàng)目的彈性和安全性，項(xiàng)目租用了阿里云主機(jī)，阿里云儲(chǔ)存，阿里云短信服務(wù)平臺(tái)和阿里云數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目系統(tǒng)服務(wù)端配置在Linux操作系統(tǒng)，服務(wù)器運(yùn)行框架配置是JavaEE，應(yīng)用軟件在Java Spring框架基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用了PolarDB，考慮到移動(dòng)設(shè)備需要訪問系統(tǒng)，應(yīng)用服務(wù)器采用基于瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，把大量的計(jì)算集中在服務(wù)器端處理。

（一）整合管理的過程和工作績效報(bào)告的形成

項(xiàng)目整體管理過程，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段。

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目和任命項(xiàng)目經(jīng)理的文件，項(xiàng)目經(jīng)理參與制定項(xiàng)目章程，但項(xiàng)目經(jīng)理不能批準(zhǔn)項(xiàng)目章程，是由項(xiàng)目以外的人進(jìn)行批準(zhǔn)。項(xiàng)目章程包含委派項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)、項(xiàng)目目的、批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因、可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)成功標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的總體要求、概括性的項(xiàng)目描述、項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)、總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃、總體預(yù)算、項(xiàng)目審批要求、發(fā)起人、批準(zhǔn)項(xiàng)目人、項(xiàng)目相關(guān)人。項(xiàng)目中標(biāo)后，甲方與我司簽訂合同，合同中約定了項(xiàng)目的概括性的實(shí)施進(jìn)度為和階段驗(yàn)收的時(shí)間，列明了產(chǎn)品和軟件的功能，項(xiàng)目總價(jià)格為600萬，根據(jù)項(xiàng)目合同的約束條件，參考公司以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我參與制定是項(xiàng)目章程，并委派我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作，最后項(xiàng)目章程由公司項(xiàng)目管理委員會(huì)審批通過。

項(xiàng)目管理計(jì)劃，是由項(xiàng)目中各個(gè)子管理計(jì)劃整合而成的。正式的項(xiàng)目管理子計(jì)劃包括范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目章程結(jié)合項(xiàng)目合同等文件，了解到項(xiàng)目需要完成智能表電表和集抄系統(tǒng)安裝、微信小程序和智能系統(tǒng)云平臺(tái)，這些都是甲方管理人員所關(guān)心的主要業(yè)務(wù)需求，另外我通過調(diào)查問卷、訪談、咨詢甲方公司用電管理方面的專家，得到了甲方員工和客戶功能方面需求，根據(jù)各方面需求，通過與甲方管理人員的研討，確認(rèn)了項(xiàng)目范圍，我初步制定了范圍管理計(jì)劃。根據(jù)合同進(jìn)度，項(xiàng)目開始于2022年2月份，甲方希望在2022年5月1日放假期間進(jìn)行集成測(cè)試減少測(cè)試過程對(duì)商戶的影響，我記錄了甲方的進(jìn)度需求，初步制定了進(jìn)度管理計(jì)劃。根據(jù)初步進(jìn)度管理計(jì)劃，我向公司申請(qǐng)了硬件和軟件的開發(fā)人員，組成了項(xiàng)目的開發(fā)小組，根據(jù)小組人員的工作時(shí)間安排了資源管理計(jì)劃。制定采購管理計(jì)劃時(shí)，智能電表硬件設(shè)備的自制還是發(fā)外加工，我通過自制與外購決策分析，最終結(jié)論代工廠的物料比我公司采購價(jià)格要低質(zhì)量控制得更好，最后選擇了硬件設(shè)備發(fā)外加工組裝。同時(shí)還制定了成本管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃。通過對(duì)各個(gè)子管理計(jì)劃進(jìn)行整合，形成了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃為績效考核和控制提供了基線，項(xiàng)目如果發(fā)生變更，需要進(jìn)行整理變更控制。這也說明了項(xiàng)目管理計(jì)劃并非是一步到位的，需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，漸進(jìn)明細(xì)地進(jìn)行。

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行，是屬于執(zhí)行過程組的工作。指導(dǎo)與管理執(zhí)行主要的是實(shí)施已經(jīng)計(jì)劃好的項(xiàng)目活動(dòng)和實(shí)施已經(jīng)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行是唯一一個(gè)輸出可交付成果的過程，也是唯一一個(gè)輸出工作績效數(shù)據(jù)的過程。在本項(xiàng)目中，我使用釘釘的項(xiàng)目管理平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，包含進(jìn)度、成本和范圍等控制，通過平臺(tái)進(jìn)行審批和記錄。通過甘特圖記錄項(xiàng)目進(jìn)度，硬件和軟件可以進(jìn)行并行開發(fā)，集成開發(fā)時(shí)需要在硬件和軟件完成時(shí)才能進(jìn)行，硬件和軟件開發(fā)進(jìn)度都會(huì)形成進(jìn)度方面數(shù)據(jù)。開發(fā)過程中的人員成本、設(shè)備成本等統(tǒng)計(jì)為成本方面數(shù)據(jù)。工作績效數(shù)據(jù)，就是每個(gè)執(zhí)行過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)。

監(jiān)控項(xiàng)目工作，是屬于監(jiān)控過程組的工作，主要通過收集指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程所產(chǎn)生的工作績效數(shù)據(jù)，收集項(xiàng)目當(dāng)前所處于的狀態(tài)，即成本和進(jìn)度的數(shù)據(jù)，把收集的數(shù)據(jù)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，通過SPI/CPI分析形成項(xiàng)目的進(jìn)度績效信息和成本績效信息，并與項(xiàng)目的BAC對(duì)比，預(yù)測(cè)項(xiàng)目EAC。通過處理后的數(shù)據(jù)都是工作績效信息，把工作績效信息進(jìn)行整理，并結(jié)合項(xiàng)目預(yù)案，形成項(xiàng)目的工作績效報(bào)告，工作績效報(bào)告是提供給監(jiān)控過程組進(jìn)行決策的一份正式的文件。

實(shí)施整體變更控制，是屬于監(jiān)控過程組的工作，主要根據(jù)監(jiān)控項(xiàng)目工作產(chǎn)生的工作績效報(bào)告，由通過專家判斷、數(shù)據(jù)分析、會(huì)議等措施，決定是否對(duì)項(xiàng)目實(shí)施控制，對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新。

結(jié)束項(xiàng)目或階段，是屬于收尾過程組的工作，主要對(duì)最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果進(jìn)行移交。并且總結(jié)項(xiàng)目中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并形成組織過程資產(chǎn)更新。

（二）管理項(xiàng)目知識(shí)的重要性及管理方法

項(xiàng)目知識(shí)是項(xiàng)目進(jìn)行過程中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。對(duì)于顯性知識(shí)，項(xiàng)目中我主要利用知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，記錄項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并把問題解決的過程記錄到系統(tǒng)中。另外在項(xiàng)目中一些新技術(shù)的應(yīng)用，也記錄到知識(shí)管理系統(tǒng)，以方便以后遇到類似的項(xiàng)目，能提供指導(dǎo)作用。對(duì)于隱性知識(shí)，我主要通過組織專家與員工進(jìn)行會(huì)議交流，通過分享心得、體會(huì)等形式進(jìn)行分享。

通過管理項(xiàng)目的知識(shí)，使人員在項(xiàng)目前能準(zhǔn)備、項(xiàng)目中能應(yīng)用、項(xiàng)目后能總結(jié)。如果沒有對(duì)項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行管理，相當(dāng)于每做一個(gè)項(xiàng)目都是一次新的探索，沒有積累組織過程資產(chǎn)，企業(yè)會(huì)被行業(yè)拋棄。