集成項(xiàng)目實(shí)施主要風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避點(diǎn)（集成項(xiàng)目實(shí)施主要風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避點(diǎn)有哪些）

在軟件行業(yè)中，一個(gè)成功的大型集成類軟件項(xiàng)目需要從多個(gè)方面進(jìn)行管理把控，如：技術(shù)管理、人員管理、進(jìn)度管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等；

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避一直都是項(xiàng)目管理的重要問題之一，不同類型的項(xiàng)目會(huì)有不同風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以大大降低項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生幾率，將對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響減少到最低。

本文主要從集成項(xiàng)目的特性入手，進(jìn)行剖析存在的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方式。

一、集成項(xiàng)目特性

很多項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)分析上，除掉不可抗力，項(xiàng)目類型的特性往往也是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)產(chǎn)生的誘因之一，在具體列舉集成項(xiàng)目有哪些風(fēng)險(xiǎn)之前，首先了解下集成項(xiàng)目具備哪些特性，根據(jù)特性逐步分析。

1. 場(chǎng)景多

集成類項(xiàng)目為多種類型項(xiàng)目的統(tǒng)稱，根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，可以拆分或組合成不同的解決方案，如：統(tǒng)一應(yīng)用集成方案、統(tǒng)一門戶集成方案、數(shù)據(jù)治理集成方案、SOA綜合集成方案等。

而對(duì)于同一種方案，根據(jù)不同用戶的業(yè)務(wù)特殊性和行業(yè)要求，通常不會(huì)直接用標(biāo)準(zhǔn)方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，都會(huì)不同程度上的對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行定制或擴(kuò)展，對(duì)方案進(jìn)行對(duì)應(yīng)的調(diào)整，提供差異化的解決方案，包括產(chǎn)品的組合、技術(shù)架構(gòu)等，也就是所謂的個(gè)性化定制。

2. 產(chǎn)品雜

軟件集成項(xiàng)目中，主要用來解決異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)之間的功能、信息、數(shù)據(jù)的有效傳遞，過程中對(duì)用戶、數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效的治理。

所集成的產(chǎn)品為客戶購(gòu)入的不同廠商、不同平臺(tái)、不同技術(shù)、不同語言的應(yīng)用，甚至是與其它集成類平臺(tái)產(chǎn)品相結(jié)合，多品牌產(chǎn)品共同進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，需要對(duì)所用產(chǎn)品本身的兼容性、開發(fā)程度、廠商的配合性等進(jìn)行綜合平衡。

3. 牽扯廣

進(jìn)入集成項(xiàng)目階段的企業(yè)很少處在信息化建設(shè)初期，通常已經(jīng)具備較為完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，所處階段稱之為整合階段，處在整體信息化建設(shè)的中后期，項(xiàng)目中會(huì)接觸不同行業(yè)客戶的各類軟件、平臺(tái)產(chǎn)品；

這就需要對(duì)不同行業(yè)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、廠商的軟件/平臺(tái)類產(chǎn)品有對(duì)應(yīng)的了解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，要求對(duì)不同軟件、平臺(tái)、硬件、網(wǎng)絡(luò)都有涉獵；

同時(shí)IT領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目中一定會(huì)接觸到前沿技術(shù)的應(yīng)用及融合，這些都很考驗(yàn)實(shí)施方產(chǎn)品、方案及團(tuán)隊(duì)的軟硬實(shí)力。

4. 周期長(zhǎng)

如上所述，集成類項(xiàng)目與應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目周期不同，集成類項(xiàng)目雖然也需要使用對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，但并不像市面上大多數(shù)HR、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等應(yīng)用系統(tǒng)一樣，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施安裝1-2天后即可完成；

根據(jù)不同項(xiàng)目類型，需要實(shí)施人員駐場(chǎng)實(shí)施3-8個(gè)月，難度較高的項(xiàng)目甚至需要分階段、分期數(shù)進(jìn)行，涉及前期需求調(diào)研、功能設(shè)計(jì)，中期實(shí)施開發(fā)、上線測(cè)試、后期項(xiàng)目終驗(yàn)、運(yùn)維服務(wù)等一系列工作，項(xiàng)目進(jìn)行中不可預(yù)見因素較多，一定程度上加大了項(xiàng)目的實(shí)施難度。

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)剖析

當(dāng)一個(gè)事物的特性越明顯，其中隱藏的一些問題也會(huì)相對(duì)明顯，在大型集成項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不可預(yù)見的因素很多，需要經(jīng)常面臨已知、未知的風(fēng)險(xiǎn)，若想從源頭管控這些風(fēng)險(xiǎn)，就需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以分析、管控和防范。

1. 場(chǎng)景多

具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)場(chǎng)景多，需求不同，解決方案所用產(chǎn)品也各不相同，造成需求理解偏差，產(chǎn)品搭配不合理，業(yè)務(wù)把控不準(zhǔn)，需求蔓延等現(xiàn)象。

1.1 需求理解偏差

• 需求場(chǎng)景類似，但具備行業(yè)性及差異化，造成需求把握不準(zhǔn)；
• 需求調(diào)研不全面、設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有涵蓋客戶全面需求；
• 沒有發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求或表述不明確的需求，沒有進(jìn)行需求引導(dǎo)；
• 需求整理之后沒有與客戶反復(fù)確認(rèn)，造成需求紕漏；
• 缺乏詳細(xì)功能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)方式、技術(shù)難點(diǎn)、約束條件不明確；

1.2 項(xiàng)目需求蔓延

• 實(shí)施方?jīng)]有進(jìn)行需求封閉，理順當(dāng)下項(xiàng)目實(shí)施范圍；
• 實(shí)施方?jīng)]有講明或客戶方不明確需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響；
• 項(xiàng)目實(shí)施前存在待建系統(tǒng)，隨著系統(tǒng)建成產(chǎn)生集成需求（通常很多客戶不愿承認(rèn)這種現(xiàn)象為需求蔓延）；
• 客戶方隨著項(xiàng)目深入，加深對(duì)項(xiàng)目的理解，從而提出更多需求；

1.3 產(chǎn)品方案不配

• 實(shí)施方不具備支撐解決方案落地的產(chǎn)品，二次外包，無法把控項(xiàng)目進(jìn)度；
• 實(shí)施方個(gè)別產(chǎn)品無法匹配客戶需求，外采結(jié)合打單，產(chǎn)品之間不兼容；
• 實(shí)施方產(chǎn)品不具備當(dāng)前客戶個(gè)性化需求，擴(kuò)展能力差，缺乏二次開發(fā)能力；

2. 產(chǎn)品雜

具體表現(xiàn)為百家產(chǎn)品，品牌各異，每個(gè)項(xiàng)目需要進(jìn)行多方面協(xié)調(diào)、溝通，一旦溝通協(xié)調(diào)不力、各方配合不到位就會(huì)造成項(xiàng)目推進(jìn)困難，項(xiàng)目進(jìn)度緩慢等現(xiàn)象。

2.1 各方配合不力

• 客戶方各部門之間的數(shù)據(jù)源頭與協(xié)作業(yè)務(wù)梳理等工作配合性差；
• 伙伴對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目的技術(shù)支持、項(xiàng)目進(jìn)度推進(jìn)、節(jié)點(diǎn)推進(jìn)驗(yàn)收等配合性差；
• 被集成商擔(dān)心產(chǎn)品影響力受損，不愿響應(yīng)或配合提供接口或數(shù)據(jù)；
• 被集成商最近與客戶沒有商機(jī)上的往來項(xiàng)目，不愿參與配合工作；
• 客戶使用產(chǎn)品版本過低或時(shí)間過久，聯(lián)系不到原廠商或舊版本不在維護(hù)范圍；
• 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員間默契較弱、自我意識(shí)強(qiáng)配合能力差、分工不利造成項(xiàng)目延期；

2.2 相關(guān)意識(shí)缺失

• 不會(huì)利用多方溝通渠道去協(xié)調(diào)解決問題，選擇默默承受問題，不愿溝通解決；
• 關(guān)鍵時(shí)刻不能站出來與客戶或被集成廠商進(jìn)行談判，表明情況和立場(chǎng)；
• 不愿表明事實(shí)真相，試圖用拖延或簡(jiǎn)略匯報(bào)掩蓋；
• 溝通過程中出現(xiàn)偏差，造成信息失真，不利于溝通事項(xiàng)的順利推進(jìn)；
• 溝通方法存在問題，缺乏溝通技巧、交互不明確、無引導(dǎo)性、無重點(diǎn)；

2.3 協(xié)調(diào)能力不足

• 對(duì)于項(xiàng)目中的困難，無法有效協(xié)調(diào)內(nèi)部或外部人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)助支持；
• 對(duì)項(xiàng)目過程中人與人之間的關(guān)系和矛盾處理能力弱，處事過于激進(jìn)或平和；
• 無法明確掌握每個(gè)階段所需要協(xié)調(diào)的重點(diǎn)事宜，錯(cuò)失協(xié)調(diào)或溝通的良機(jī)；

3. 牽扯廣

具體表現(xiàn)為項(xiàng)目涉及行業(yè)多、業(yè)務(wù)廣，需要接觸不同層面的技術(shù)產(chǎn)品或架構(gòu)理念，如果業(yè)務(wù)知識(shí)淺顯、技術(shù)能力、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺，就無法順利交付項(xiàng)目。

3.1 業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺

• 實(shí)施人員對(duì)客戶所在行業(yè)業(yè)務(wù)不了解，無法有效理順客戶業(yè)務(wù)流程；
• 沒有回歸業(yè)務(wù)，比起業(yè)務(wù)更重視技術(shù)功能上的實(shí)現(xiàn)，從而脫離項(xiàng)目本質(zhì)；
• 對(duì)客戶所用系統(tǒng)不了解，包括系統(tǒng)的功能、語言、版本、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息；
• 功能無法與業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的對(duì)照，無法辨別客戶需求中的錯(cuò)誤，被動(dòng)實(shí)施；

3.2 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱

• 沒有承接過類似行業(yè)或集成類型的項(xiàng)目，整體業(yè)務(wù)及項(xiàng)目流程不夠熟悉；
• 實(shí)施人員對(duì)項(xiàng)目所用實(shí)施產(chǎn)品熟悉度不夠，無法靈活運(yùn)用；
• 實(shí)施人員對(duì)于項(xiàng)目里程碑、溝通方式、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)合作等拿捏不準(zhǔn)；
• 按照計(jì)劃進(jìn)行不變通，沒有充分為預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)或?yàn)榻鉀Q潛在的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留時(shí)間；

3.3 產(chǎn)品功能缺陷

• 產(chǎn)品功能遠(yuǎn)達(dá)不到項(xiàng)目中要求，無法直接用于項(xiàng)目，需要后期擴(kuò)展；
• 實(shí)施過程花費(fèi)時(shí)間解決產(chǎn)品功能缺陷，或用其它不熟練的工具彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷；
• 在項(xiàng)目中孵化產(chǎn)品新功能或升級(jí)產(chǎn)品功能，產(chǎn)品擴(kuò)展開發(fā)工作量增加，時(shí)間成本花費(fèi)較多；
• 產(chǎn)品存在安全性問題，無法滿足項(xiàng)目中安全方面需求；
• 與其它同類型產(chǎn)品集成、兼容性差，實(shí)施廠商缺乏底層代碼級(jí)管控能力；

4. 周期長(zhǎng)

具體表現(xiàn)為項(xiàng)目規(guī)模較大、周期較長(zhǎng)，無論是人力、物力都會(huì)有一定程度的消耗，容易受地理環(huán)境、周圍因素、消極情緒等影響。

4.1 交付體系混亂

• 沒有完備的項(xiàng)目交付體系，對(duì)項(xiàng)目中的人員管理、溝通管理、技術(shù)管理、計(jì)劃管理、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、交付管理能力弱；
• 缺少項(xiàng)目整體/細(xì)分計(jì)劃，隨著項(xiàng)目各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行與變動(dòng)，對(duì)應(yīng)計(jì)劃調(diào)整、應(yīng)對(duì)能力差；
• 沒有綜合項(xiàng)目管理機(jī)制，在不斷的摸索中完善機(jī)制，無法識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)；
• 難點(diǎn)攻克時(shí)期，缺少團(tuán)隊(duì)人員支撐，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力弱，無良好的應(yīng)對(duì)手段；
• 缺少項(xiàng)目考核機(jī)制，對(duì)于項(xiàng)目獎(jiǎng)懲不明確，關(guān)鍵問題難以問責(zé)及及時(shí)總結(jié)；

4.2 人員產(chǎn)生變動(dòng)

• 項(xiàng)目周期長(zhǎng)，長(zhǎng)期出差缺乏歸屬感與公司脫節(jié)，造成熱情耗盡消極怠工或人員離職，尋找更好的出路；
• 無法適應(yīng)在項(xiàng)目中來自客戶方與公司內(nèi)部所帶來的壓力，自認(rèn)能力不足，失去挑戰(zhàn)精神，不愿意再去承擔(dān)重任；
• 拖期過長(zhǎng)，需要將項(xiàng)目人員進(jìn)行召回，替換能力相符的人員進(jìn)行補(bǔ)充；
• 人員崗位所致，需要同時(shí)兼顧多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目穩(wěn)定后撤場(chǎng)換人；
• 項(xiàng)目成員之間能力、短板差異較大，無法勝任當(dāng)前工作，內(nèi)部進(jìn)行人員替換；
• 家庭原因、自身生病或不可抗力因素導(dǎo)致調(diào)崗或離職；

4.3 超出預(yù)期成本

• 進(jìn)度不順利，實(shí)施方租房、人天成本（通常在項(xiàng)目估算金額前會(huì)對(duì)相關(guān)費(fèi)用打出余量）超出預(yù)期，導(dǎo)致項(xiàng)目利潤(rùn)減少或變負(fù)；
• 項(xiàng)目周期內(nèi)建設(shè)成果無法正式運(yùn)行或見效，客戶方產(chǎn)生不滿情緒，消極配合；

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從根本上講，是不可能完全消除的，總會(huì)有一些未知的、不確定性的風(fēng)險(xiǎn)等待項(xiàng)目成員；

因此風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能做到的就是盡最大限度的去規(guī)避，規(guī)避不是指知道存在的風(fēng)險(xiǎn)之后，刻意避開不去觸碰即可，而是需要掌握應(yīng)對(duì)的方法，解決已知風(fēng)險(xiǎn)，并通過一系列的措施將未知風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)。

通過上述對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的剖析，總結(jié)歸類從以下幾個(gè)角度針對(duì)性進(jìn)行集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

1. 建立項(xiàng)目體系

注重項(xiàng)目體系的建立，保證項(xiàng)目從初期到各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，后期驗(yàn)收運(yùn)維等一系列過程進(jìn)行監(jiān)督、把控、保障項(xiàng)目的平穩(wěn)交付，以便于更好的攻克項(xiàng)目難題，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，保障進(jìn)度。

• 建議將公司產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、過程進(jìn)行一體化管理，注重項(xiàng)目案例的沉淀及相關(guān)交付物的歸檔，建立一套相同場(chǎng)景可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)體系；
• 建立項(xiàng)目PPMO管理委員會(huì)，設(shè)立關(guān)鍵人員，從項(xiàng)目初期售前開始介入，包括需求調(diào)研、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行專項(xiàng)支撐，直到項(xiàng)目驗(yàn)收運(yùn)維；
• 對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)，如：集成標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、制度標(biāo)準(zhǔn)等；
• 設(shè)立項(xiàng)目雙周滾動(dòng)周報(bào)、人員日?qǐng)?bào)機(jī)制，嚴(yán)格把控項(xiàng)目人員工作計(jì)劃及內(nèi)容，及時(shí)發(fā)展項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，加以控制解決；
• 加強(qiáng)客戶的項(xiàng)目參與度，從項(xiàng)目開始，每周定時(shí)為用戶發(fā)送項(xiàng)目周報(bào)，并定期召開項(xiàng)目會(huì)議，保持良好的溝通，信息一致，及時(shí)溝通存在問題；
• 對(duì)于項(xiàng)目中需要攻克的難點(diǎn)，由公司指派專人進(jìn)行專項(xiàng)支撐，項(xiàng)目人員負(fù)責(zé)進(jìn)度推進(jìn)，專項(xiàng)人員進(jìn)行解決并告知成果；
• 建立項(xiàng)目考核制度，明確項(xiàng)目中的獎(jiǎng)懲規(guī)則，規(guī)則是可追溯可考核的；

2. 需求分析到位

很多項(xiàng)目拖期或需求蔓延都來源于前期對(duì)于客戶的需求把控不到位，沒有明確、及時(shí)引導(dǎo)、封閉需求，所以在項(xiàng)目前期的需求調(diào)研及把控方面需要掌握一定的方式方法。

• 進(jìn)行深度調(diào)研，多方面與客戶進(jìn)行深入溝通，調(diào)研后及時(shí)撰寫需求調(diào)研文檔并進(jìn)行內(nèi)部詳細(xì)評(píng)審，對(duì)于不明確內(nèi)容進(jìn)行校正，并與客戶確認(rèn)；
• 對(duì)于不明確需求，反復(fù)與客戶進(jìn)行確認(rèn)，直至雙方?jīng)]有異議，并認(rèn)可，出具最終需求說明文檔；
• 有意識(shí)的控制及引導(dǎo)客戶的需求范圍，以專業(yè)角度給出建議，刪除沒必要的需求，保留有必要的需求；
• 與客戶一同進(jìn)行外部需求評(píng)審會(huì)議，進(jìn)行需求確認(rèn)，并在會(huì)議中進(jìn)行需求固化、封閉，雙方認(rèn)可后，將最終需求文件與客戶簽字確認(rèn)；
• 需求確認(rèn)會(huì)議上表明什么是需求蔓延及哪些范圍算在需求蔓延內(nèi)，做好邊界管控，并告知客戶需求蔓延對(duì)項(xiàng)目造成的影響及需走的流程等事宜；
• 需求明確后根據(jù)文檔進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，詳細(xì)且周全，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用功能、注意事項(xiàng)、攻克難點(diǎn)等多方面進(jìn)行考慮；
• 從客戶角度理解需求及實(shí)現(xiàn)方式，模擬回歸用戶的真實(shí)用途，制定合理的準(zhǔn)確的功能設(shè)計(jì)，之后進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，通過后即可實(shí)施；
• 對(duì)于后期需求蔓延，有必要且可以容易完成的需求，可以順手解決積累良好的印象，對(duì)于沒必要的需求可以引導(dǎo)其放在二期進(jìn)行；

3. 產(chǎn)品方案完備

很多公司的產(chǎn)品及方案都是在項(xiàng)目中不斷打磨出來的，一個(gè)好的項(xiàng)目既能為公司帶來利益，也會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品及方案有所幫助，但企業(yè)不能僅依靠在項(xiàng)目中去完善升級(jí)產(chǎn)品或方案，平時(shí)也要注重積累，不斷的打磨升級(jí)。

• 找準(zhǔn)企業(yè)的基因及核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于核心產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控及打磨，制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃；
• 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要進(jìn)行全方面考慮，包括產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、客戶需求、產(chǎn)品特性、核心特點(diǎn)、性能安全、靈活性、兼容性等一系列前提；
• 具備升級(jí)意識(shí)，隨著技術(shù)發(fā)展與項(xiàng)目中客戶的需求進(jìn)行完善產(chǎn)品，好的部分進(jìn)行源碼復(fù)用，成為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，升級(jí)產(chǎn)品能力；
• 注重打造種類齊全且彼此之間可以相互支撐的產(chǎn)品套件，如不具備這種能力，至少保證產(chǎn)品線也能夠組成至少一個(gè)完整的解決方案；
• 尋找共同打單合作伙伴需要多方面選型，注重產(chǎn)品的把控性、整體性及與自身方案、理念的融合性；

4. 人才培養(yǎng)儲(chǔ)備

人員的能力及穩(wěn)定性是影響項(xiàng)目成敗關(guān)鍵的問題之一，實(shí)施方需要在日常工作中對(duì)人員的項(xiàng)目管理能力、技術(shù)能力等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，而不是在項(xiàng)目中去現(xiàn)鍛煉，項(xiàng)目中試錯(cuò)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)固然沒有錯(cuò)，但應(yīng)該有所準(zhǔn)備和積累后再去執(zhí)行。

• 建立人員培訓(xùn)體系，快速培養(yǎng)項(xiàng)目人員的產(chǎn)品知識(shí)與基本技能，將日常工作當(dāng)做項(xiàng)目形式，了解項(xiàng)目工作同時(shí)培養(yǎng)項(xiàng)目感覺；
• 培養(yǎng)項(xiàng)目人員學(xué)習(xí)公司全線產(chǎn)品使用及原理，具備產(chǎn)品的快速擴(kuò)展能力，同時(shí)了解對(duì)應(yīng)的解決方案，便于在項(xiàng)目中對(duì)產(chǎn)品的組合與拆分，將客戶的需求快速對(duì)應(yīng)；
• 培養(yǎng)項(xiàng)目人員自主提升意識(shí)，主動(dòng)對(duì)項(xiàng)目涉及的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)、相關(guān)信息化系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深知識(shí)儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)流程的理解；
• 培養(yǎng)項(xiàng)目人員主動(dòng)匯報(bào)與協(xié)調(diào)意識(shí)，積極主動(dòng)匯報(bào)項(xiàng)目中存在的問題，及時(shí)與客戶、伙伴、公司內(nèi)部進(jìn)行溝通交互，協(xié)調(diào)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)能力、經(jīng)驗(yàn)的積累提升；
• 培養(yǎng)項(xiàng)目人員時(shí)刻具備項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以項(xiàng)目計(jì)劃為基礎(chǔ)，將預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行羅列（技術(shù)、產(chǎn)品、人員等），從而進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)留緩沖時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格把控，每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及實(shí)施情況爛熟于心，保證可追溯，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；
• 進(jìn)行項(xiàng)目人員備份，盡可能避免將項(xiàng)目中所有重頭工作全部交付于項(xiàng)目經(jīng)理一人手中，項(xiàng)目實(shí)行正副經(jīng)理制度，保持兩者工作透明，便于一人離職平滑替換；平時(shí)加強(qiáng)同類型人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，建立人才梯隊(duì)；
• 對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行安全防范培訓(xùn)，明確項(xiàng)目出差過程中常見問題及解決方式；

集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理一直是各個(gè)實(shí)施方不斷在研究和攻克的問題，項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重的可以導(dǎo)致集成項(xiàng)目的拖期、超出預(yù)算、甚至做成爛尾；

而對(duì)于大型的集成項(xiàng)目來說，風(fēng)險(xiǎn)難以避免只能面對(duì)，在風(fēng)險(xiǎn)面前能做的就是不斷完善現(xiàn)有的項(xiàng)目交付體系、人員培訓(xùn)管理體系、升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品及方案，提高綜合實(shí)力，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管控制度與預(yù)測(cè)能力，未雨綢繆在風(fēng)險(xiǎn)來臨之際從容應(yīng)對(duì)。

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