防疫就是命令，參戰(zhàn)就是誓言。一聲令下，一呼百應(yīng)。在山西防疫的關(guān)鍵時(shí)刻，山西移動(dòng)黨委掛帥，全員動(dòng)請纓，書寫抗“疫”篇章。

網(wǎng)絡(luò)滿格保抗疫速度

　　全省健康碼、行程碼、場所碼和核酸檢測平臺(tái)等防疫系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，黨政軍及交通樞紐卡口熱點(diǎn)區(qū)域、用戶疫情期間居家生活?yuàn)蕵返木W(wǎng)絡(luò)保障，不僅是全省疫情防控通信保障的重要節(jié)點(diǎn)，也是移動(dòng)客戶感知保障的重要一環(huán)。4月3日接到疫情保障信息的那一刻，山西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人員全部進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，接過了這副沉甸甸的擔(dān)子。

網(wǎng)絡(luò)部客響中心的7名員工主動(dòng)請纓，進(jìn)入隔離區(qū)內(nèi)的值守現(xiàn)場， 7*24小時(shí)全力開展負(fù)荷監(jiān)控和小時(shí)級硬件遍歷巡檢工作任務(wù)，并按照應(yīng)急方案要求，從機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)、云資源、云安全等五方面做好技術(shù)保障，及時(shí)制定應(yīng)急擴(kuò)容方案，保證防疫業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容功能的快速實(shí)現(xiàn)，全力保障防疫業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)部門還實(shí)時(shí)對接山西省云時(shí)代公司，完成相關(guān)業(yè)務(wù)升級及擴(kuò)容工作。目前，山西移動(dòng)承擔(dān)的移動(dòng)云、IDC承載著省內(nèi)健康碼、場所碼、核酸檢測等防疫系統(tǒng)可用性達(dá)100%。

山西移動(dòng)太原、大同、忻州、晉中、臨汾分公司組建防疫應(yīng)急小分隊(duì)，建立疫情及時(shí)上報(bào)制度。太原移動(dòng)還針對備用方艙醫(yī)院建設(shè)，開展全面測試及部署網(wǎng)絡(luò)覆蓋、保障等各項(xiàng)工作，對全市疫情防控的531個(gè)2G基站、512個(gè)4G基站、185個(gè)5G基站及57條專線開展實(shí)時(shí)監(jiān)控與保障。截至4月17日12時(shí)，全省累計(jì)投入保障人1209人次、應(yīng)急車輛633臺(tái)次，將黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測點(diǎn)、隔離區(qū)、交通檢查點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的2547個(gè)基站、1855個(gè)家寬小區(qū)、129條專線納入7×24小時(shí)重點(diǎn)保障范疇，并基于電子地圖和大數(shù)據(jù)及時(shí)分析指導(dǎo)高負(fù)荷小區(qū)擴(kuò)容，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

在太原，所有城區(qū)封閉，學(xué)習(xí)緊急開通網(wǎng)課。山西移動(dòng)堅(jiān)守“停課不停字學(xué)”的為民服務(wù)宗旨，及時(shí)將釘釘直播、云課堂、猿輔導(dǎo)等重點(diǎn)在線業(yè)務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)支撐室的撥測系統(tǒng)。由網(wǎng)絡(luò)部、集團(tuán)客戶部、阿里技術(shù)員組建的端到端質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)，協(xié)同實(shí)時(shí)監(jiān)測流量運(yùn)行趨勢，及時(shí)處置異常情況，并針對釘釘直播平臺(tái)開展專項(xiàng)保障，全量分析域名資源進(jìn)、完成端到端流程測試優(yōu)化，做好全省異常情況的應(yīng)急處置和技術(shù)支撐服務(wù)，全力保障疫情期間中小學(xué)網(wǎng)課教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

數(shù)智移動(dòng)顯防疫神威

隨著移動(dòng)數(shù)智化力量不斷注入，全民防疫戰(zhàn)逐步過渡到防疫信息戰(zhàn)。山西移動(dòng)基于智慧中臺(tái)能力，建設(shè)疫情實(shí)時(shí)防控?cái)?shù)據(jù)分析工具和疫情防控?cái)?shù)智化產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算分析，精準(zhǔn)識(shí)別中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來訪用戶和與確診病例軌跡伴隨用戶，實(shí)時(shí)利用短信、外呼、數(shù)據(jù)服務(wù)等手段精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)，配合防疫部門，第一時(shí)間提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)居家隔離、核酸監(jiān)測等主動(dòng)防控和健康碼賦碼等被動(dòng)防控措施的落地，實(shí)現(xiàn)疫情防控的“最后一公里”，極大的節(jié)約各級政府及社區(qū)的防疫工作人力成本。截至目前，山西移動(dòng)響應(yīng)山西省衛(wèi)健委大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，快速完成密切接觸人員等大數(shù)據(jù)行程信息的調(diào)取工作，各類數(shù)據(jù)累計(jì)447萬。

防疫表單實(shí)現(xiàn)防疫“零接觸”摸排精準(zhǔn)。 2月22日23：40，忻州市忻府區(qū)發(fā)現(xiàn)一例新冠陽性感染者。忻州移動(dòng)全速啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案。面對市疫情防控辦提出的信息化抗疫防疫需求，忻州移動(dòng)基于5G、云算力網(wǎng)絡(luò)打造了防疫表單SAAS服務(wù)產(chǎn)品，用于全市30多個(gè)單位出入、卡口入境場景中。入忻人員掃碼在線登記健康碼、行程卡等信息，工作人員在“零接觸”中高效有序地開展排查，為快速準(zhǔn)確掌握流動(dòng)人群的行程及健康情況、精準(zhǔn)研判全市最新疫情防控形勢提供了信息化力量。

人臉識(shí)別測溫一體機(jī)成為“數(shù)字哨兵”。“請刷健康碼核驗(yàn)或刷身份證識(shí)別”、“禁止通行，無口罩”……在疫情襲來時(shí)，山西臨汾移動(dòng)為永和縣政府提供防疫測溫一體機(jī)，通過掃描過卡人員身份證或健康碼，配合人臉識(shí)別，快速完成人、證、碼三合一核驗(yàn)，不僅杜絕人為造假通行，降低個(gè)人登記隱私信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，還提高了過卡速度，降低因人員擁堵增加的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

“移動(dòng)大喇叭”助力戰(zhàn)“疫”。在晉中左權(quán)、太谷等縣，安裝的移動(dòng)大喇叭39處，疫情防控的緊要關(guān)頭，村干部通過手機(jī)移動(dòng)云喇叭APP及時(shí)傳達(dá)疫情防控信息，通知核酸檢測部署、政府信息通告，同時(shí)，還不間斷性地播放防疫知識(shí)、抗疫成果、防疫知識(shí)等，申通民民的信息通道。結(jié)合平安鄉(xiāng)村監(jiān)控，幫助基層政府很好地發(fā)揮了重點(diǎn)人群的監(jiān)控，適時(shí)提醒村民不外出、不聚集、第一時(shí)間向防疫人員報(bào)告外出信息。小喇叭大監(jiān)控，為鄉(xiāng)村防疫“不掉鏈子，不落步子”發(fā)揮著信息化的強(qiáng)大作用，贏得各級鄉(xiāng)村政府的一致贊譽(yù)。

　　“電子封條”封擋病毒。“你好，請不要恐慌，這是移動(dòng)公司的‘電子門條’，隔離結(jié)束后，我們將第一時(shí)間解除……”近日，在太原、運(yùn)城、呂梁、忻州等地的部分居家隔離住戶的家門外，移動(dòng)人員緊鑼密鼓地安裝起“智慧門磁”“電子門條”等設(shè)備。政府防疫部門通過磁“電子封條”監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測被隔離人員的居家狀況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控的目的，既提高管控效率和精準(zhǔn)度，又緩解基層人員壓力，還是大程度地減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。 “智慧門磁”安裝完成后，管控人員便可通過手機(jī)在規(guī)定的隔離時(shí)間內(nèi)，實(shí)時(shí)監(jiān)測被隔離人員的居家情況，一旦門被打開，后臺(tái)將立刻發(fā)送提醒信息至管理員手機(jī)上。這條無形的防疫網(wǎng)，成為政府防疫科學(xué)防控后盾。山西移動(dòng)已經(jīng)為全省各級政府提供了足夠數(shù)量的居家隔離智能監(jiān)測平臺(tái)無線接入服務(wù)，切實(shí)用移動(dòng)信息化產(chǎn)品筑起了疫情防控“最后一米”防線。

“5G智慧云考場” 圓夢學(xué)子。今年3月以來，山西移動(dòng)在各高校中，就開始對“5G智慧云考場”進(jìn)行了拉單列表式的推廣，主動(dòng)上門演示5G智慧云考場業(yè)務(wù)，互動(dòng)面試、人機(jī)筆試、監(jiān)控管理、作弊防控等功能，逐步預(yù)熱市場需求。隨著全省疫情管控力度的加大，全省研究生現(xiàn)場復(fù)試受到嚴(yán)重影響，山西移動(dòng)“5G智慧云考場”在太原師范學(xué)院、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西省中醫(yī)藥大學(xué)、北方自動(dòng)控制研究所、大同大學(xué)等6所學(xué)校的落地，成為考研師生們的定心丸。目前，省內(nèi)單獨(dú)招考的51所高等職業(yè)的“5G智慧云考場”正在積極籌備中。

“疫情防控終端及聯(lián)系卡”溫暖一座城。2月份，太原尖草坪區(qū)首次封控，4名中學(xué)生被感染確診，整個(gè)中學(xué)師生被隔離。太原移動(dòng)北城分公司在營業(yè)廳和人員都有被封控的情況下，第一時(shí)間響應(yīng)尖草坪區(qū)政府緊急通知，在24小時(shí)內(nèi)，完成了隔離師生“疫情防控終端及聯(lián)系卡”的開卡和配送任務(wù)，上演了疫情下的速度與激情。當(dāng)隔離的學(xué)生給家長打通第一個(gè)電話時(shí)，這座城市都破防了，暖心了，安心了。

和對講服務(wù)、云視訊服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公服務(wù)都在為全社會(huì)的戰(zhàn)“疫”提供了移動(dòng)信息化的支撐。

技術(shù)強(qiáng)基筑電子圍欄

4月3日，政府防疫保障一聲令下，山西移動(dòng)主動(dòng)響應(yīng)，行程卡保障、精準(zhǔn)防疫數(shù)據(jù)支撐、居家產(chǎn)品和服務(wù)支撐、居家辦公支撐4個(gè)突擊隊(duì)迅速集結(jié)完畢，憑借強(qiáng)大的移動(dòng)大數(shù)據(jù)能力，扎牢山西省疫情防控電子圍欄，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)、守護(hù)全省人民健康做出最大的努力。

行程卡專項(xiàng)保障突擊隊(duì)基于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的算法模型、平臺(tái)資源、數(shù)據(jù)傳輸和行程卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)通信大數(shù)據(jù)行程卡最高5000次/秒調(diào)用量。

精準(zhǔn)防疫數(shù)據(jù)支撐突擊隊(duì)，7*24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)省衛(wèi)健委、省通管局大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，配合開展精準(zhǔn)流調(diào)信息提取，涉及6個(gè)封控區(qū)、外省入晉、確診用戶軌跡等明細(xì)共計(jì)20批次，近100萬條。

疫情居家產(chǎn)品、服務(wù)支撐突擊隊(duì)針對封閉居家隔離用戶，開發(fā)了用戶寬帶提提速、咪咕會(huì)員、流量包、語音包等9個(gè)疫情居家專項(xiàng)業(yè)務(wù)，提供家庭寬帶自助排障工具，快速定位解決無法上網(wǎng)、網(wǎng)速卡頓、電視無信號、電視卡屏黑屏等問題。

辦公支撐突擊隊(duì)，實(shí)時(shí)提供員工居家辦公的遠(yuǎn)程、線上辦公服務(wù)支撐，為全體居家隔離員工居家不離崗，提供了堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)保障。

為民服務(wù)助安心居家

為了盡快控制疫情發(fā)展，政府陸續(xù)封閉了太原六城區(qū)，山西移動(dòng)迅速出臺(tái)多項(xiàng)暖心措施，助力百姓安心居家隔離。

寬帶加速，居家辦公無憂。為500M以下的寬帶用戶，免費(fèi)2個(gè)月將網(wǎng)速提速至500，生活辦公兩不誤。網(wǎng)課提速，學(xué)生停課不停學(xué)。為300M以下的寬帶用戶免費(fèi)辦理2個(gè)月教育類場景提速包，傾情滿足了學(xué)生網(wǎng)課需求。流量語音特惠，防疫服務(wù)貼心。推出5G特惠流量包半價(jià)產(chǎn)品、語音包7折的優(yōu)惠服務(wù)，既減輕了百姓出入的流量負(fù)擔(dān)，又為安心居家的百姓提供了享受視覺的暢快，受到廣大客戶的熱烈追捧。移動(dòng)權(quán)益服務(wù)產(chǎn)品豐富，流量貼心贈(zèng)送，免費(fèi)發(fā)放口罩、濕巾、消毒凝膠，同時(shí)提供核酸檢測禮包等禮遇，助力防疫每一天的精彩。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，山西移動(dòng)有速度、有力度、有溫度的數(shù)智防疫能力保障，增添了全省防疫工作的新亮度。（張東華 王婧）