技術(shù)能力主要描述的是核心項目能力，共定義了13個技術(shù)能力要素，包括項目策劃；需求與目標(biāo)；范圍；時間；組織與信息；質(zhì)量；財務(wù)；資源；采購；計劃與控制；風(fēng)險與機會；利益相關(guān)方；變化與變革；

本文主要介紹 計劃與控制 技術(shù)能力要素。

在所有元素都能達(dá)到平衡的計劃的基礎(chǔ)上，項目的實施才能可控。計劃應(yīng)該經(jīng)常根據(jù)項目內(nèi)外發(fā)生的變化進(jìn)行更新。控制同樣需要時常進(jìn)行更新和提升，這樣個人才能保持對項目的控制。

這個能力要素主要是為使個人能夠建立并保持對項目及其管理的一個平衡的、完整的把握。保持平衡、持續(xù)性在實現(xiàn)項目目標(biāo)時是非常重要的。

計劃與控制能力是指能夠?qū)⑺械男畔R集在一起，制訂決策方案或做出決策。很多過程和活動在其他的能力要素中已有詳細(xì)的描述(和管理)。在這個能力要素中，將按照策劃階段開發(fā)的構(gòu)架文件中的規(guī)定和要求，對這些過程和活動進(jìn)行集中檢查和管理。其基本的周期性的過程是計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整計劃或調(diào)整實施，類似于戴明提出的PDCA循環(huán)(計劃一實施一檢查一處理 )。

從項目管理角度來看，這個能力要素主要關(guān)注的是計劃與控制。項目管理的過程中需要收集整合信息、選擇組織和團(tuán)隊 、制定決策等。 個人需要確定如何計劃項目管理的工作及管理項目的方式，以及選擇合適的管理風(fēng)格，如何授權(quán)等。所有這些活動都應(yīng)該經(jīng)過討論和協(xié)商，最終要放置在決策文件(愿景、路線圖、計劃等)中。

一且項目啟動，相應(yīng)的監(jiān)控過程就應(yīng)該準(zhǔn)備好。這些過程主要是定期地對一些信息的收集，包括財務(wù)和資源的使用率、進(jìn)度、質(zhì)量和其他方面標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)方的利益需求等。定期回報(由低級別的項目成員向項目經(jīng)理、項目經(jīng)理向利益相關(guān)方匯報)是這個能力要素的一個重要組成部分。

為不斷支持學(xué)習(xí)過程，績效管理工作也應(yīng)定期進(jìn)行評估。可能要根據(jù)對這些信息的分析，做出相應(yīng)的變化。一個預(yù)定義的、清晰的變化管理過程，也是項目控制的一個重要組成部分。

項目生命周期中每個階段結(jié)束后， 都應(yīng)對其進(jìn)行評估，并準(zhǔn)備一份說明項目的成果、經(jīng)驗和教訓(xùn)的報告。

? 關(guān)鍵能力指標(biāo)

1.發(fā)起項目與制訂項目管理計劃并取得共識

每個項目的準(zhǔn)備階段是至關(guān)重要的，因為它為一個成功的項目打下了基礎(chǔ)，準(zhǔn)備階段往往具有不確定性的特征，表現(xiàn)在信息的不完全性或者難以獲得。利益相關(guān)方的要求可能只有一個粗略的描述，他們不切實際的期望和對時間的要求無法準(zhǔn)確傳達(dá)，而早期的樂觀和熱情卻需要現(xiàn)實來調(diào)和。

積極主動的項目管理風(fēng)格、準(zhǔn)備充分的和管理有效的啟動會議，合適的項目團(tuán)隊成員的招聘都可以提高一個項目成功的機會。 一個或者多個啟動研討會應(yīng)該著重制定項目章程、準(zhǔn)備項目管理計劃、設(shè)置團(tuán)隊角色并找出項目的關(guān)鍵路徑。

個人準(zhǔn)備和計劃一個項目， 應(yīng)從提前準(zhǔn)備的高水平策劃方案開始，從利益相關(guān)方及專家那收集足夠的信息，并對它們進(jìn)行分析、評價和優(yōu)先級排序來調(diào)整這個方案以便制訂出完整的項目管理計劃。這一計劃將基于需求和質(zhì)量有關(guān)信息和選擇、達(dá)成一致的可交付成果、約束條件、組織和溝通結(jié)構(gòu)、必要的資源和預(yù)算、計劃和主要的風(fēng)險等。

最終，這個計劃需要商定和驗證(以及提供必要的資源和預(yù)算)。以便開始啟動和執(zhí)行項目的各個階段。

怎么做？

• 項目啟動程序的組織
• 從利益相關(guān)方和專家方面收集必要的信息
• 對信息進(jìn)行分析、評價和排序
• 舉辦和促進(jìn)項目的啟動研討會
• 準(zhǔn)備項目章程或者項目管理計劃并征求同意
• 準(zhǔn)備和溝通項目管理工作的計劃
• 啟動和管理向一個新的項目階段的過渡期

2.發(fā)起并管理向項目新階段的過渡

跟隨資金的決策并繼續(xù)跟進(jìn)項目，下一階段啟動及隨后的所有階段的進(jìn)行都要牢記如下原則：

• 該項目下一階段的具體目標(biāo)
• 任何無法避免的組織變更
• 重新確認(rèn)或修改項目章程和項目管理計劃的必要性

詳細(xì)的時間安排、成本和資源計劃、風(fēng)險登記冊和預(yù)期的可能收益(業(yè)務(wù)實例)都需要更新。根據(jù)項目的規(guī)模大小或者復(fù)雜程度，啟動會議是告知和組建的項目團(tuán)隊一些關(guān)于項目及項目階段的計劃、需求與目標(biāo)的一個有效的方式。這次會議或研討會可能也用于分解工作、計劃、任務(wù)和項目價值。

怎么做？

• 組織項目執(zhí)行過程的管理
• 定義下一階段的目標(biāo)和交付物
• 管理過渡階段
• 舉辦和促進(jìn)啟動會議

3.根據(jù)項目計劃控制項目執(zhí)行情況并采取必要的補救措施

控制是以項目目標(biāo)、計劃和合同為基礎(chǔ)的。 這個管理過程主要測量實際項目進(jìn)度和績效，將它與基準(zhǔn)線進(jìn)行對比，來采取必要的補救措施?？刂频膱?zhí)行通常是通過測量結(jié)果和糾正偏差(診斷控制)來檢查預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)。

當(dāng)出現(xiàn)較大不確定性時，可以通過采用項目成員的反饋和建議來調(diào)整過程(交互式控制)以達(dá)到減少不確定性的目的。當(dāng)控制和報告一般發(fā)生在前階段，且包括對未來適當(dāng)時間段的預(yù)測。一個完整的項目控制與服告系統(tǒng)應(yīng)該包括所有的項目目標(biāo)和相應(yīng)的相關(guān)項目階段的成功標(biāo)準(zhǔn)，以及所有利益相關(guān)方的要求。

怎么做？

• 定義績效控制周期
• 描述績效控制適用的手段和方法
• 測量進(jìn)度和績效

4.報告項目的進(jìn)展情況

報告應(yīng)提供當(dāng)前或者之前的項目工作狀態(tài)的有關(guān)信息(成本、時間、資源、風(fēng)險與機會、異常情況等)，并且預(yù)測當(dāng)前階段的項目發(fā)展情況，直至項目結(jié)束。

報告應(yīng)包括團(tuán)隊成員或組長向項目經(jīng)理和項目經(jīng)理向利益相關(guān)方(比如委托人和項目委員會)的定期口頭和書面的更新狀態(tài)的信息。根告還應(yīng)包括項目的財務(wù)審計和審查。個人和團(tuán)隊經(jīng)驗比較豐富，僅通過異常報告對于利益相關(guān)方來說可能就足夠了并且能夠接受。

這意味著當(dāng)一些重要的事情需要上報時僅需要一份報告而不是通過對日常狀態(tài)的監(jiān)控或者更新報告。

怎么做？

• 制定報告結(jié)構(gòu)(什么、何時、頻率、方法等)
• 制作進(jìn)度報告
• 制作預(yù)測報告
• 制作階段過渡報告

5.評估、 取得共識并實施項目的變更

由于意外情況的發(fā)生，項目變更通常是必要的。它可能需要與供應(yīng)商或客戶協(xié)商更改項目說明書或合同條款。變更必須對照業(yè)務(wù)實例和/或項目章程中的原始目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。

在項目開始階段，變更管理過程應(yīng)該由所有相關(guān)的利益相關(guān)方同意才能實施。一個正式的、積極主動的能夠預(yù)測變更需求的變更管理過程相比一個只能事后反應(yīng)明顯的變更需求的過程更值得采用。更改項目范圍或者交付物說明書要通過一個正式的、提前準(zhǔn)備的過程。

變更過程包括所有來自必要的變更或是新機會的識別，并且包括變更決策過程的協(xié)議，變更需求的協(xié)議，以及接受變更及其實施的決定。這適用于所有類型的變更。

變更管理需要對法律和其他協(xié)定的變化進(jìn)行識別、描述、分類，評估、批準(zhǔn)或拒絕、實現(xiàn)及驗證。變更可以由任何一方提出要求， 且必須采用既被提議的又通過批準(zhǔn)的變更申請，同時也要正確地傳達(dá)給所有的利益相關(guān)方。

變更管理要將整個項目的直接和間接的影響及變更背景都考慮在內(nèi)。通過與項目基準(zhǔn)線比較，確定變更對于項目交付成果、結(jié)構(gòu)、時間進(jìn)度，成本，財務(wù)計劃及風(fēng)險的影響。一旦接受了項目變更，則需要相應(yīng)地調(diào)整項目計劃。

怎么做？

• 建立變更管理的過程
• 制定異?；蜃兏鼒蟾?/span>
• 變更范圍結(jié)構(gòu)

6.結(jié)束與評估一個項目或項目的某一階段

項目或項目中一個階段完成之后， 且項目或某一階段的成果成功交付之后， 收尾過程才能進(jìn)行。每一個項目或子項目的收尾都必須是正式的，主要有對這一 階段工作的評價和記錄，檢查項目目標(biāo)是否實現(xiàn)及客戶期望基是否被滿足。在一個階段的收尾過程中，要審查項目下一階段的提議及任何問題決策的需求都應(yīng)提交給合適的機構(gòu)來授權(quán)。

在正式合同簽訂時，應(yīng)考慮的因素包括從項目委托人的責(zé)任轉(zhuǎn)移至項目所有者、擔(dān)保期限的開始時間及需要開票的最終付款。需要制作工作交接(也被稱作“完工”)文件并且為那些將要使用項目成果的人提供培訓(xùn)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)項目投資收益，這些都是必要的

評價項目成果總結(jié)獲得的經(jīng)驗，并且將獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)制作成文檔，這樣可以用來改進(jìn)將來的項目。項目團(tuán)隊成員需要分配新的工作，并且應(yīng)該從他們的角色和責(zé)任中釋放出來。

怎么做？

• 組織項目收尾過程
• 組織并促進(jìn)項目收尾研討會
• 促進(jìn)完整的項目評價
• 準(zhǔn)備一份項目“經(jīng)驗教訓(xùn)”報告