移動互聯(lián)網時代，銷售管理系統(tǒng)成為推動企業(yè)新增長的重要工具，市面上相關產品層出不窮，一時間成為企業(yè)配置的熱點。是審時度勢布局銷售管理軟件，還是繼續(xù)悶頭走原來的路子，往往讓人難以抉擇。

本文帶您了解企業(yè)如何確定是否需要銷售管理系統(tǒng)？國內外十大最佳的銷售管理軟件對比分析以及選擇CRM銷售管理系統(tǒng)要避免的幾個錯誤。

一、你的企業(yè)需要銷售管理系統(tǒng)嗎？

我們先來做一個小測試，你只需回答“是”還是“否”。

1、你的企業(yè)是否有大量的客戶信息需要管理？

2、你是否覺得查詢或調取客戶數據很困難？

3、你的銷售團隊獲取訂單是否比較困難？

4、你的商機線索來源是否比較狹窄？

5、你是否覺得與潛在客戶的溝通不夠順暢，往往抓不到他們真正的需求？

6、你是否覺得企業(yè)的服務能力跟不上客戶需求，常達不到客戶的滿意？

7、你是否發(fā)現企業(yè)內部與客戶、合作伙伴之間的互動不夠流暢？

8、你是否發(fā)現與客戶的溝通歷史記錄不完整，失去了很多銷售或追加銷售的機會？

9、你的企業(yè)內部是否存在單打獨斗，跨部門數據不同步，溝通不流暢的情況？

10、你是否認為客戶是第一生產力？

以上測試，如果你回答“是”的類目占了至少5條，那么便需要盡早將選擇一款合適的銷售管理軟件提上你的辦事日程了。

二、國內外10大銷售管理系統(tǒng)軟件盤點

本文中我們經過多方驗證和對比，盤點國內外10大銷售管理軟件，其中國內軟件：紛享銷客、悟空CRM、簡道云、銷售易、神州云動；國外軟件：Salesforce、SAP、HubSpot、Oracle CRM、微軟Dynamics。

為方便大家更概括、直觀地了解，我們做了一個表格，分別從付費情況、優(yōu)劣勢、適用性等方面進行呈現。

1、紛享銷客

推薦指數：★★★★★

① 優(yōu)勢：除了CRM廠商都已經覆蓋的營銷、銷售、服務三大件外，“連接”是紛享銷客的特色之一，它的主要含義是連接企業(yè)內部，連接客戶、連接合作伙伴，打破企業(yè)上下游的信息孤島。近年來發(fā)展迅猛，在國內CRM市場占有率最高，增速也最快。同時，紛享銷客在多個行業(yè)領域深耕，行業(yè)解決方案垂直度非常高，實踐經驗豐富指數日漸攀高，多個行業(yè)龍頭企業(yè)已經成為它的客戶，為品牌的打造做了優(yōu)秀的口碑宣傳。

紛享銷客的技術實力足以支撐CRM的頂層邏輯，目前有BI平臺、PaaS平臺，還能與其他系統(tǒng)集成、整合，產品的可伸展性、靈活性更強，客戶可以根據自己的需求實現低代碼定制適合本公司業(yè)務的功能，價格相對同類競品較低，性價比還是比較高的，適合大多數企業(yè)。

② 劣勢：無明顯劣勢，不太適合汽車、金融行業(yè)

③ 適用性：大中小型企業(yè)均可使用，覆蓋制造、高科、醫(yī)療、金融、快消等幾乎所有行業(yè)

④ 官網：https://fs80.cn/q69d74

2、銷售易

推薦指數：★★★★

① 優(yōu)勢：國內主流CRM廠商之一，產品功能、解決方案相對也比較成熟，和其他廠商差不多，從營銷、銷售到服務實現了銷售管理全流程一條龍服務，市場占比也比較高。
② 劣勢：價格相對較高，在數據分析方面較弱。

③ 適用性：在快消、零售、金融、高科、汽車等多個行業(yè)深耕，實現了縱深化發(fā)展。

④ 官網：https://sourl.cn/HKBkLQ

3、神州云動

推薦指數：★★★

① 優(yōu)勢：神州云動是CRM界某巨頭的合作實施方，在中國本土品牌知名度很高。CRM功能比較豐富，也相對比較成熟，客戶可以按需定制自己想要的功能。

② 劣勢：移動端系統(tǒng)穩(wěn)定性有待提高。

③ 適用性：大中小型企業(yè)均可適用

④ 官網：https://sourl.cn/HgNKit

4、悟空CRM

推薦指數：★★★

① 優(yōu)勢：在國內開源管理領域很有知名度，功能比較成熟，適用于需求不太復雜的小微企業(yè)，而且對個人帳號是免費的，適合初學者練手。

② 劣勢：功能相對比較簡單，系統(tǒng)功能穩(wěn)定性欠佳，對于功能需求復雜的企業(yè)以及大中型企業(yè)不建議使用

③ 適用性：小微企業(yè)

④ 官網：https://sourl.cn/YYKyRx

5：簡道云

推薦指數：★★★

① 優(yōu)勢：簡道云主打的是零代碼或低代碼，布局起來比較簡單，功能也相對比較簡單，操作起來很方便，企業(yè)成本也比較低，和悟空CRM一樣適合小微型企業(yè)。

② 劣勢：功能相對簡單

③ 適用性：適用于小微企業(yè)，對中大型企業(yè)不友好

④ 官網：https://www.jiandaoyun.com/

6、Salesforce

推薦指數：★★★★★

① 優(yōu)勢：全球CRM界的標桿，實力雄厚，功能非常強大，解決方案也很成熟，支持十幾種語言，并提供各種培訓和技術支持。深受大中型企業(yè)的青睞，適合預算充足的大中型公司。但在中國本土有些水土不服，再加上一些政治因素的影響，已經逐漸淡出中國市場，它的很多用戶已經選擇了紛享銷客之類的國內CRM優(yōu)質廠商做平替。

② 劣勢：價格昂貴，沒有免費版本

③ 適用性：預算充足的大中型企業(yè)

④ 官網：https://www.salesforce.com/cn/

7、SAP

推薦指數：★★★★★

① 優(yōu)勢：這是一家起源于德國的老牌CRM公司，能夠幫助企業(yè)將業(yè)務化繁為簡，讓管理者隨時了解銷售動態(tài)，兼容性強，能快速高效地與第三方系統(tǒng)集成，實踐經驗非常豐富。

② 劣勢：對于中國本土企業(yè)有些水土不服，價格昂貴

③ 適用性：預算充足的大中型企業(yè)

④ 官網：https://www.sap.cn/

8、HubSpot Sales

推薦指數：★★★★

① 優(yōu)勢：國外銷售軟件當中的品質供應商，從營銷到銷售、服務三件套都具備，它的功能雖然沒那么豐富，但操作簡單，易上手，對于不熟悉CRM軟件的公司非常友好，價格比較實惠，適合小微型企業(yè)。另外，它提供各種免費版本，適合初學者試用。

② 劣勢：功能簡單，不適合大中型企業(yè)。

③ 適用性：小微企業(yè)

④ 官網：https://www.hubspot.com/

9、Oracle CRM

推薦指數：★★★★★

① 優(yōu)勢：源于美國加州，世界領先的CRM供應商，擁有世界上最好的數據庫產品，它的數據分析咨詢能力，以及集成功能很強大，客戶非常高端，主要客戶為大中型頭部企業(yè)，在中國發(fā)展的步伐比較緩慢。

② 劣勢：價格昂貴，產品對于中國本土企業(yè)不太友好

③ 適用性：大型企業(yè)，行業(yè)頭部企業(yè)

④ 官網：https://www.oracle.com/cn/

10、微軟Dynamics

推薦指數：★★★★★

① 優(yōu)勢：由軟件界老大微軟推出，完美整合了CRM、ERP，實現了無縫集成，且靈活性和擴展性非常強。銷售、營銷、項目管理、財務、客服等功能一應俱全，很多客戶都是世界500強企業(yè)。

② 劣勢：收費比較雜亂，購買license后仍會有其他的額外收費。

③ 適用性：大中型企業(yè)

④ 官網：https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/

三、購買CRM銷售管理系統(tǒng)之前，你需要做什么？

選型一款CRM銷售管理系統(tǒng)是一件非常嚴謹的事，市面上不少銷售管理軟件總給人一種無所不能的感覺，但其實并非所有的產品都適合自己的公司，那么選型人員在確定購買之前應該先明確自己的需求。

1、數據追蹤

首先理清思路，搞清楚自身企業(yè)的業(yè)務需要跟蹤哪些數據，哪些部門需要錄入數據、訪問數據。

2、業(yè)務流程改進

明確企業(yè)運營中哪些流程需要改進和簡化，需要開發(fā)哪些流程或系統(tǒng)。

3、系統(tǒng)集成

明確目前企業(yè)使用正在使用的系統(tǒng)有哪些，哪些需要與將要布局的銷售管理系統(tǒng)集成，協(xié)同工作。比如，企業(yè)已經使用了營銷自動化工具或客戶服務系統(tǒng)，其中的數據是可以在銷售管理系統(tǒng)中共享的。此外還有與財務軟件、項目管理軟件的集成等。

4、技術體驗

雖然有些銷售管理系統(tǒng)有標準的工具和特定的定制功能，但有的自建系統(tǒng)是非常復雜的，這需要銷售管理系統(tǒng)要有強大的底層技術架構做支撐，這樣二者集成起來才能承擔起企業(yè)的功能需求。

5、考慮預算

對銷售管理系統(tǒng)的預算是影響選型的最直觀因素，不同廠商的銷售管理系統(tǒng)價格差距很大，大多數銷售管理軟件是按照用戶賬戶數來定價的，按年或月計費。因此要考慮好企業(yè)的預算，在能力范圍內選擇價格合理、透明的供應商。

四、銷售CRM系統(tǒng)選型時要避免的幾個錯誤

1、不讓銷售CRM系統(tǒng)的真正用戶參與進來。

不少公司在選型銷售管理系統(tǒng)時，只有企業(yè)高層管理者參與，忽略了銷售人員、財務人員等真正需要處理各種數據的員工，這是不可取的。只有讓企業(yè)從上到下使用CRM銷售管理系統(tǒng)的各個層級人員參與進來，才能擇選出真正適合企業(yè)業(yè)務需求的銷售管理系統(tǒng)。

2、忽略實際業(yè)務需求。

企業(yè)選型銷售管理系統(tǒng)常見的一個錯誤就是，在購買CRM銷售管理系統(tǒng)之前沒有想明白自己企業(yè)真正的需求是什么，想通過銷售管理軟件實現哪些功能。對于許多公司而言，銷售活動與客戶之間的互動往往是數字化的；比如，你需要通過銷售管理系統(tǒng)從市場營銷活動中智能提取并識別銷售線索，此外當客戶希望通過社交媒體與企業(yè)建立聯(lián)系，那么選擇的CRM銷售管理系統(tǒng)便需要有開放性的集成接口，以便與微信、釘釘等第三方軟件整合。

3、在沒有銷售戰(zhàn)略的情況下實施銷售CRM管理系統(tǒng)。

銷售CRM系統(tǒng)單純是一個工具，無論它的功能多么強大，底層技術多么雄厚，要想發(fā)揮出它的最大價值，其根本還是在于人的使用。布局銷售CRM系統(tǒng)前，要找準目標客戶，制定科學、高效的銷售策略，然后使用CRM來執(zhí)行你的計劃和戰(zhàn)略，實現企業(yè)價值最大化。

4、相信價格貴的就一定是合適的。

不少人認為，價格越昂貴的銷售CRM就一定適合自身企業(yè)，促進業(yè)務增長。其實不然，能滿足業(yè)務需求的才是最合適的，選型時應該重點考慮。