用戶通過深度鏈接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從外部渠道跳轉(zhuǎn)到APP內(nèi)的指定頁面，已經(jīng)成為了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的必備手段，其中應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？如何優(yōu)化喚起率？作者詳細(xì)介紹了相關(guān)方面，一起來看看吧。

01 應(yīng)用喚起的應(yīng)用場(chǎng)景

通過深度鏈接 (即Deeplink) 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶從外部渠道（微信、微博、短信、郵件、瀏覽器、搜索引擎、其他APP）到App內(nèi)指定頁面的一鍵跳轉(zhuǎn)，已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行用戶運(yùn)營的必備手段。典型的應(yīng)用跳轉(zhuǎn)場(chǎng)景有以下三種：

1.1 內(nèi)容平臺(tái)的分享裂變

比如知乎的問答內(nèi)容微博后，用戶可以點(diǎn)擊打開跳轉(zhuǎn)至知乎App；從朋友圈打開新浪新聞，點(diǎn)擊打開也可以跳轉(zhuǎn)至新浪新聞App。

1.2 拉新

拉活的廣告投放比如拉活廣告的鏈路，通常是廣告點(diǎn)擊 – 曝光落地頁 – 點(diǎn)擊按鈕 – 拉起App – 抵達(dá)活動(dòng)頁，其中高效暢通的跳轉(zhuǎn)是提高廣告效率、降低廣告投放成本的必要保障。

1.3 營銷活動(dòng)的短信觸達(dá)

由于短信按照字?jǐn)?shù)收費(fèi)，因此需要壓縮長域名地址為短鏈，以節(jié)約短信推廣成本。在短信中放入鏈接后，用戶點(diǎn)擊鏈接如果用戶已安裝app則直接喚起app，如果用戶未安裝app則打開瀏覽器顯示app下載頁面。

02 不同Deeplink技術(shù)的對(duì)比

Deeplink 技術(shù)包括 URI Scheme 、 Universal Link、App Link，以及騰訊應(yīng)用寶微下載服務(wù)。這里，由于谷歌 Andriod 的 App link不能在國內(nèi)大陸使用，這里不再介紹；應(yīng)用寶微下載服務(wù)的實(shí)際使用場(chǎng)景比較局限，也不再展開詳細(xì)描述。

2.1URI Scheme

URI Scheme 的通用格式是：scheme://host/path?query ，比如bitauto.yicheapp://yiche.app/xuanche.askpricedialog?serialId=5374 可以跳轉(zhuǎn)至易車App的詢底價(jià)頁面。 URI Scheme 在喚端場(chǎng)景中的局限性在于：

1. 除非域名被納入白名單內(nèi)，否則鏈接很容易被百度、微博、微信等媒體封禁，此時(shí)只能引導(dǎo)用戶右上角瀏覽器打開，但這會(huì)增加用戶的操作流程；
2. 未安裝App的用戶點(diǎn)擊鏈接后，會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)彈窗（比如iOS會(huì)出現(xiàn)），用戶體驗(yàn)較差；
3. 會(huì)存在詢問彈窗，增加用戶操作步驟；

4. 瀏覽器主動(dòng)攔截。對(duì)于部分瀏覽器（比如via、小米、夸克等瀏覽器），如果首次跳轉(zhuǎn)時(shí)用戶選擇了取消/拒絕跳轉(zhuǎn) (另外，提示喚起后2s內(nèi)用戶未主動(dòng)選擇確認(rèn)跳轉(zhuǎn)，瀏覽器默認(rèn)取消跳轉(zhuǎn))，之后瀏覽器將默認(rèn)不再提示喚起彈窗。

2.2 UniversalLink

iOS 9 系統(tǒng)的設(shè)備，支持通過 Universal Link 喚端。驗(yàn)證某http鏈接是否為有效的Universal link方法是，在iOS設(shè)備的備忘錄中輸入鏈接，然后長按，如果菜單欄中顯示“在XXX中打開”的選項(xiàng)，則代表是有效的Universal link。

Universal Link 技術(shù)具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1. 無需彈窗確認(rèn)，操作路徑被縮短。iOS系統(tǒng)下使用URI Scheme技術(shù)會(huì)存在彈窗阻礙，應(yīng)用直達(dá)率不理想，但升級(jí)為Universal Link技術(shù)后，用戶無需進(jìn)行點(diǎn)擊彈窗確認(rèn)的操作，根據(jù)歷史實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，喚起率會(huì)有10%的提升。
2. 可判斷用戶是否安裝應(yīng)用。如已安裝，則直接跳轉(zhuǎn)指定頁面，否則會(huì)重定向到AppStore下載頁面或者其他頁面（需要技術(shù)同學(xué)配置）。
3. 可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間的自由跳轉(zhuǎn)。盡管微信在 v6.6.1版本后，禁止了Universal link的使用，但7.0.5版本后，微信支持通過Universal link喚起第三方App，具體配置文檔可以參考以下鏈接：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Access_Guide/iOS.html。然而，對(duì)于安卓設(shè)備，如果開發(fā)者的域名不在白名單內(nèi)，那么目前還是僅支持右上角瀏覽器打開H5頁面，然后通過URL Scheme方式直接喚起App。另外，微信對(duì)于跳轉(zhuǎn)App Store無限制。

然而，Universal Link 有以下幾點(diǎn)弊端需要留意：

Universal Link 僅 iOS 9.0 版本的用戶支持，iOS 9.0之前的版本不支持。因此建議先跳轉(zhuǎn)到AppStore，用戶點(diǎn)擊打開調(diào)起應(yīng)用，進(jìn)入指定頁面。

Universal Link 無法在頁面加載后自動(dòng)喚端（無需用戶點(diǎn)擊操作，比如掃碼拉端，短信H5拉端），會(huì)喚端失敗，并直接重定向到其他頁面，只能在通過用戶行為（點(diǎn)擊按鈕）觸發(fā)喚端。

03 應(yīng)用喚起的理想與現(xiàn)實(shí)

3.1 理想的用戶旅程

對(duì)于用戶，最流暢絲滑的體驗(yàn)旅程是：用戶在微信/微博/短信/郵件/其他媒體中，點(diǎn)擊鏈接或者按鈕后，對(duì)于已安裝用戶，可直接跳轉(zhuǎn)至App，并直接抵達(dá)指定頁面；而對(duì)于未安裝用戶，跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場(chǎng)，完成應(yīng)用下載激活后，可以攜帶參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)展現(xiàn)指定頁面。

整個(gè)用戶旅程中，用戶操作步驟越少，活動(dòng)的觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率就越高。

3.2 面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

盡量理想很豐滿，但現(xiàn)實(shí)卻很骨感，總結(jié)下來，主要存在以下幾點(diǎn)挑戰(zhàn)：

1. 安卓的web端無法判斷用戶是否已安裝App，因此無法非常智能且個(gè)性化地為用戶決策是喚起App，還是跳轉(zhuǎn)應(yīng)用商店。目前業(yè)界采用的方案是，js會(huì)先嘗試執(zhí)行喚醒操作，然后監(jiān)聽H5頁面是否被隱藏，如果未被隱藏，則執(zhí)行定時(shí)下載任務(wù)（定時(shí)任務(wù)：?jiǎn)径撕?s內(nèi)執(zhí)行該下載任務(wù)）；如果被隱藏，則清理該定時(shí)任務(wù)。該方案的弊端是有可能喚起App后，又立即跳轉(zhuǎn)到了App Store。
2. 由于部分媒體(比如微信、微博、百度等)限制自己的用戶被引流到其他App，導(dǎo)致無法正常跳轉(zhuǎn)；
3. 外跳時(shí)會(huì)觸發(fā)詢問彈窗：是否打開xxx應(yīng)用，相當(dāng)于跳轉(zhuǎn)前增加了一層阻礙，導(dǎo)致喚起成功率被降低；
4. 喚起方式分為自動(dòng)喚起和點(diǎn)擊喚起 ，但部分瀏覽器的web容器會(huì)限制自動(dòng)喚起功能，需要用戶行為觸發(fā)（比如點(diǎn)擊按鈕）后喚醒才能生效；
5. 瀏覽器主動(dòng)攔截。對(duì)于部分瀏覽器（比如via、小米、夸克等瀏覽器），如果首次跳轉(zhuǎn)時(shí)用戶選擇了取消/拒絕跳轉(zhuǎn) (另外，提示喚起后2s內(nèi)用戶未主動(dòng)選擇確認(rèn)跳轉(zhuǎn)，瀏覽器默認(rèn)取消跳轉(zhuǎn))，之后瀏覽器將默認(rèn)不再提示喚起彈窗。

04 喚端失敗的原因分析

05 優(yōu)化喚起率的方法

5.1 優(yōu)化跳轉(zhuǎn)邏輯

根據(jù)線下測(cè)試結(jié)果，根據(jù)不同的瀏覽器類型、操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備機(jī)型等UA信息，確定喚端邏輯、喚端協(xié)議，并持續(xù)優(yōu)化完善策略規(guī)則庫。

比如設(shè)計(jì)策略為 iOS 9以下設(shè)備直接跳轉(zhuǎn) App Store；iOS 9 以上設(shè)備使用 Universal Link 進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，未安裝設(shè)備進(jìn)入 App Store；對(duì)于安卓設(shè)備，如果 H5 在 微信、微博、百度等確認(rèn)封鎖 Scheme 的環(huán)境打開，則 H5 中間頁引導(dǎo)瀏覽器打開（比如下圖中右邊部分）；

對(duì)于安卓除微信、微博的其他環(huán)境，為了挽留取消外跳彈窗的用戶，以及避免部分瀏覽器不支持 H5 加載時(shí)“自動(dòng)喚端”的情況，可以展示打開或者下載 App 的中間頁，且可以設(shè)計(jì)喚端失敗的邏輯，比如執(zhí)行喚端指令 2s 內(nèi)監(jiān)聽到 H5 一直未隱藏，2s后自動(dòng)執(zhí)行跳轉(zhuǎn)應(yīng)用商店。

對(duì)于引導(dǎo)下載 App 的中間頁（比如下圖中左邊部分），可以增加新人獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)性的信息，以刺激用戶下載App。

5.2 做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

（1）支持查詢短鏈信息，比如短鏈對(duì)應(yīng)的渠道名稱、活動(dòng)名稱、是否開啟剪切板功能、是否開啟H5引導(dǎo)頁等；

（2）支持監(jiān)測(cè)喚起率（喚起成功uv/喚起請(qǐng)求uv）、喚端請(qǐng)求uv、web端判斷喚起失敗uv、web端判斷喚起成功uv、客戶端判斷喚起成功uv等核心指標(biāo)。為了貫通串聯(lián)Web端和客戶端的用戶行為數(shù)據(jù)，可以在JS SDK 初始化時(shí)生成唯一標(biāo)識(shí)，該唯一標(biāo)識(shí)可以傳遞到客戶端，以監(jiān)測(cè)H5喚起客戶端的成功率。另外，可以嘗試監(jiān)測(cè)不同UA環(huán)境下的喚端率，比如喚端率低的UA環(huán)境可以有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。

專欄作家

一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地，公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊(cè)》作者。

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