近年來，按照省市委關于深入推進市域社會治理現(xiàn)代化的有關要求，市委組織部、市住建局充分發(fā)揮職能作用，堅持黨建引領，創(chuàng)新開展“紅色物業(yè)小區(qū)”建設，著力解決社區(qū)治理和物業(yè)管理服務的難點、痛點、堵點，進一步把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為基層治理效能，著力夯實社會治理基礎。
堅持示范引領
打造“紅色物業(yè)”
推動標準先行，制發(fā)《哈爾濱市“紅色物業(yè)小區(qū)”建設規(guī)范》，遴選100個居民住宅小區(qū)作為示范點，試行關于組織建設、聯(lián)建共治、管理服務、基礎保障、考核評價的5個體系53項操作指標，讓物業(yè)服務企業(yè)干有標尺、學有榜樣。強化標準執(zhí)行，通過清單管理、定期調度、實地察驗、通報排名、專欄宣傳等方式，結合常態(tài)化疫情防控督導、物業(yè)管理服務檢查等專項工作，推動標準修訂、落地執(zhí)行。規(guī)范標準運行，制定“紅色物業(yè)小區(qū)”驗收評分標準，每季度通過行業(yè)測評、業(yè)主參評、區(qū)級自評、市級復評，綜合評定標桿、成長、初創(chuàng)、儲備4種類型，分級動態(tài)管理100個示范點，吸引帶動429個小區(qū)物業(yè)項目跟進參與，為全市提質擴面增效打下堅實基礎。
建強組織體系
激活“紅色動力”
致力物業(yè)企業(yè)黨組織組建，加快黨組織組建力度，分類指導成立物業(yè)行業(yè)綜合（協(xié)會）黨委、物業(yè)服務企業(yè)（項目）黨支部、業(yè)委會（物管會）黨支部、小區(qū)功能性黨支部，并選優(yōu)配強1200余名黨建工作指導員，實現(xiàn)黨的組織和工作有效覆蓋。建立市物業(yè)管理協(xié)會黨委，教育引導所管理的1000余家企業(yè)、5萬余名從業(yè)人員聽黨話、跟黨走，將“紅色物業(yè)”理念深植人心。推動社區(qū)黨建與物業(yè)管理深度融合，全面推行街道“大工委”和社區(qū)“大黨委”工作機制，采用“專職委員 兼職委員”模式配備，由物業(yè)項目黨員負責人、派出所黨員民警、駐區(qū)單位黨員負責人等擔任社區(qū)兼職委員，了解群眾需求，參與社區(qū)治理；社區(qū)“兩委”成員進入企業(yè)擔任監(jiān)督員，監(jiān)督企業(yè)服務，協(xié)調化解矛盾。全市136個街道“大工委”、885個社區(qū)“大黨委”帶領 3000余家共建單位，定期協(xié)商議事，協(xié)力共駐共治。充實基層社會治理力量，在全市啟動百家單位萬名黨員干部常態(tài)化包保下沉社區(qū)工作，109家市直單位集中包保治理難度較大的100個社區(qū)、300多個物業(yè)“棄管”小區(qū)，派駐工作隊常駐社區(qū)工作，形成前方有“三人小分隊”、后方有“單位大本營”的雙向支撐體系。通過參與創(chuàng)建文明城市、區(qū)域核酸檢測、老舊小區(qū)改造、群眾性創(chuàng)安活動等方式，有效融入基層治理，做到“平時有人幫、應急有人管”。
優(yōu)化服務質量
創(chuàng)新“紅色品牌”
分類建立黨建引領物業(yè)服務模式，對新建物業(yè)項目，開發(fā)建設單位和前期物業(yè)企業(yè)到所在地社區(qū)報到，項目交付使用時，同步建立黨組織；對商品房和單位型住宅小區(qū)，推薦物業(yè)企業(yè)黨組織負責人擔任街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”兼職委員，以黨建帶動提升服務品質。開展黨建品牌創(chuàng)建活動，以“組織建設好、骨干隊伍好、日常管理好、服務質量好、社會形象好”為主題，以黨建為評分依據(jù)，開展“星級”爭創(chuàng)活動，積極培樹“紅色物業(yè)”標桿。健全物業(yè)企業(yè)信用評價體系，行業(yè)監(jiān)管部門聯(lián)合街道、社區(qū)建立考核監(jiān)督機制，定期開展服務質量專項檢查；建立“紅黑榜”信用評價制度，對納入“黑名單”的實施聯(lián)合懲戒和市場準入限制；開通智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，解決企業(yè)服務參差不齊、業(yè)主滿意率低等問題。
完善共治機制
彰顯“紅色特色”
建立“黨建 民主協(xié)商”聯(lián)席會議機制，通過組織開展聯(lián)席會議、主題黨日活動等，商討重要事項，協(xié)調解決訴求，形成了“大事共謀、要事共決、難事共推、急事共辦”的基層治理合力。一年來，解決居民群眾“急難愁盼”問題2400余件次，打通了聯(lián)系服務群眾“最后一米”。建立“黨建 多彩活動”志愿服務機制，建立起以黨員干部、居民骨干、業(yè)主志愿者、物業(yè)工作人員為主的志愿隊伍，開展特色志愿服務；疫情防控中，物業(yè)企業(yè)黨支部紛紛投身一線，建起了一座座“紅色堡壘”。全市共組建1200余支“睦鄰守望”的志愿服務隊，常態(tài)化開展核酸檢測、環(huán)境整治、小區(qū)巡邏、關愛老人、幫辦代辦等工作，將暖心貼心服務落到實處。建立“黨建 多方聯(lián)動”綜合治理機制，物業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”“前哨”和“先鋒隊”作用，向相關部門積極反映群眾訴求，行政管理和執(zhí)法部門堅持“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”，聯(lián)合開展執(zhí)法進小區(qū)行動，協(xié)調解決涉及居民切身利益的難點、堵點問題3600余件次。
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