[V1版初版答案僅參考，時間匆忙，難免出現(xiàn)錯誤，只有部分解析敬請理解見諒，后期及時更新]
試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi).
【說明】
某集團公司希望對總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行升級改造，升級后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)總部對全集團人力資源、采購、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測。
小王擔任項目經(jīng)理，項目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認為項目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對數(shù)據(jù)的分析預(yù)測功能，由于牽涉到人工智能等相關(guān)算法。目前項目組還不具備相關(guān)方面的知識儲備，因此項目組對該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下∶
|
工作編號 | 工作任務(wù) | 工期 | 負責人 |
… | … | … | … |
2 | 系統(tǒng)設(shè)計 | 20天 | 王工 |
3 | 程序編制 | 30天 | 任工 |
… | … | … | … |
3.2.1 | 人力資源模塊編碼 | 25天 | 孫工 |
3.2.2 | 采購模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
3.2.3 | 銷售模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
… | … | … | … |
4 | 系統(tǒng)測試與驗收 | 5天 | 張工、李工 |
… | … | … | … |
此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團隊重新設(shè)計并更改了軟件界面。
試運行階段，總部人員試用后，認為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對新版界面的布局極其不適應(yīng)；各子公司數(shù)據(jù)報送人員，認為數(shù)據(jù)上報的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難。總部和各子公司的試用人員大部分認為新系統(tǒng)不是很好用。
【問題1】（12分）
（1）請結(jié)合案例，簡要分析該項目經(jīng)理在WBS分解中存在的問題。
尚大教育參考答案：
1）4號工作編號，負責人只能是一個人負責，不能由張工、李工多人負責
2）WBS編制不能只由小王一個負責編制，應(yīng)由主要項目干系人參與，團隊成員一起參與
3）3號工作編號的總工期是30天，但是下面分解后的累加和超過30天了
4）項目交付工期為60天，目前分解后的天數(shù)已超過總工期了
5）數(shù)據(jù)的分析預(yù)測功能的工作包，直接外包后，沒有納入到總工期里面。
6）WBS應(yīng)控制在4-6層，目前只有3層。
（2）寫出WBS分解時，需要注意的事項。
尚大教育參考答案：在分解的過程中，應(yīng)該注意
（1）WBS 必須是面向可交付成果的。
（2）WBS 必須符合項目的范圍。WBS 必須包括，也僅包括為了完成項目的可交付成果的活動
（3）WBS 的底層應(yīng)該支持計劃和控制。
（4）WBS 中的元素必須有人負責，而且只由一個人負責，盡管實際上可能需要多個人參與
（5）WBS 的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS 應(yīng)控制在4?6層。當然，大項目可以超過 6 層。
（6）WBS 應(yīng)包括項目管理工作,也要包括分包出去的工作。
（7）WBS 的編制需要所有（主要）項目干系人的參與，需要項目團隊成員的參與。
（8）WBS 并非是一成不變的在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要對 WBS 進行修改。
【問題2】（8分）
請結(jié)合案例，除WBS分解的問題外，項目在范圍管理中還存在哪些問題。
尚大教育參考答案：
(1) 需求分析完成后馬上與用戶進行需求確認。需求分析完成后，要編制需求規(guī)格說明書，編制的過程也是對需求漸進明細的過程，然后進行需求驗證和評審。
(2) 沒有挖掘到全部需求，缺乏精確的范圍定義，需求狀態(tài)表中的內(nèi)容不完整。
(3) 技術(shù)方案設(shè)計完成后，缺少技術(shù)評審。
(4) 沒有制定變更控制策略和需求變更控制流程。
(5) 沒有編制需求跟蹤矩陣。
(6) 項目經(jīng)理缺乏項目的整體管理經(jīng)驗和能力。
(7) 沒有建立范圍確認，出現(xiàn)范圍周期性
(8) 沒有及時對項目進行監(jiān)督、檢查，
(9) )沒有有效的范圍管理，造成二次變更。
(10) 對范圍控制不足。
(11) 項目人員技術(shù)能力儲備不足，需要針對性加強培訓(xùn)、招聘專業(yè)人員加入團隊。
(12) 沒有建立項目干系人溝通渠道
【問題3】（3分）
請描述項目范圍說明書的內(nèi)容。
尚大教育參考答案：
項目范圍說明書包括：
（1）產(chǎn)品范圍描述
（2）驗收標準
（3）可交付成果
（4）項目的除外責任
（5）制約因素
（6）假設(shè)條件。
【問題4】（2分）
請將下面（1）～（4）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
項目范圍是否完成要以（1）來衡量，包括（2），（3），（4）。
尚大教育參考答案：
（1）項目管理計劃 /范圍基準
解析：此題有些不太嚴謹，因為書上PMP原文是：項目范圍指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍是否完成由項目管理計劃來衡量。項目管理計劃包括：范圍管理計劃；范圍基準；變更管理計劃。
范圍基準是經(jīng)過批準的范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的 WBS 詞典，只有
通過正式的變更控制程序才能進行變更，它被用作比較的基礎(chǔ)。
所以 個人建議填寫項目管理計劃與范圍基準都是可以得分，但是邏輯上面，填寫范圍基準更加合適，但是整體上面，題目又欠嚴謹。
（1）項目范圍說明書、
（2）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、
（3）以及WBS字典
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