●工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制●

1、工程總承包的組織應(yīng)在受控條件下提供生產(chǎn)和服務(wù)

生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。組織應(yīng)確定要求，針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，對(duì)所有與生產(chǎn)服務(wù)提供過(guò)程相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行考慮和有效控制，以滿(mǎn)足組織或顧客的各種要求。

2、工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制

控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)之一，控制的目的就是使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客以及法律法規(guī)等方面提出的要求?？刂频膶?duì)象包括產(chǎn)品和服務(wù)形成全過(guò)程各個(gè)階段的活動(dòng)。

項(xiàng)目控制是項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃 ( 或既定目標(biāo) )、找出偏差、分析原因、研究糾偏對(duì)策，實(shí)施糾偏措施的全過(guò)程。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制主要包括綜合變更控制、范圍變更控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、費(fèi)用控制和進(jìn)度控制等內(nèi)容。

3、工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制的原則

工程總承包項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)工程總承包項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、控制和收尾等，項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和環(huán)境、費(fèi)用、資源、溝通和信息、合同、風(fēng)險(xiǎn)、收尾等。

4、工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制的要求

一是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)行使項(xiàng)目管理職能，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

二是項(xiàng)目部應(yīng)獲得適用的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工程圖紙、工程總承包合同、設(shè)計(jì)分包合同、采購(gòu)合同、施工分包合同等文件，并按要求實(shí)施；

三是應(yīng)配置與項(xiàng)目適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源，并實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)于工程總承包中過(guò)程結(jié)果不能由后續(xù)的檢查、試驗(yàn)加以驗(yàn)證的過(guò)程，在策劃時(shí)應(yīng)予以確定，并明確對(duì)所使用的設(shè)備認(rèn)可和人員資格的認(rèn)定，使用的特定方法和程序等，必要時(shí)實(shí)施再確認(rèn)；

四是在工程勘察、設(shè)計(jì)階段，工程總承包企業(yè)應(yīng)按照合同要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，做好投資控制，并控制施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度。施工圖應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)可施工性分析，確保工程質(zhì)量。施工圖設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)應(yīng)配合項(xiàng)目變更進(jìn)行施工圖審查及修編工作；

五是在項(xiàng)目采購(gòu)（分包）工作中，組織簽訂采購(gòu)（分包）合同，進(jìn)行采購(gòu)（分包）合同交底，執(zhí)行采購(gòu)（分包）合同，進(jìn)行采購(gòu) ( 分包 ) 總結(jié)及評(píng)價(jià)等；

六是在施工和試運(yùn)行管理過(guò)程重點(diǎn)做好質(zhì)量控制、安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)控制、進(jìn)度控制、合同及費(fèi)用管理、檔案（信息）管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通協(xié)調(diào)管理等；

七是項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段后應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、項(xiàng)目竣工結(jié)算、竣工資料移交、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、EPC項(xiàng)目部解散、工程保修與回訪(fǎng)等工作；

八是應(yīng)進(jìn)行工程劃分并報(bào)批，根據(jù)工程劃分確定質(zhì)量控制點(diǎn)、級(jí)別及檢驗(yàn)批；

九是項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)原材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，有復(fù)試要求的材料按規(guī)定要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；

十是應(yīng)正確使用監(jiān)視和測(cè)量資源，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；

十一是應(yīng)采取措施防范人為錯(cuò)誤。措施可包括：增加標(biāo)識(shí)；設(shè)置警示、聯(lián)動(dòng)、限位裝置；改進(jìn)工器具的性能；用自動(dòng)化代替手工作業(yè)；實(shí)行班前培訓(xùn)、班后檢查，必要時(shí)實(shí)施樣板引路；創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境，安排合理臺(tái)班時(shí)間，防止操作人員過(guò)度疲勞等；

十二是應(yīng)對(duì)過(guò)程工序、最終產(chǎn)品的驗(yàn)收交付和交付后活動(dòng)按規(guī)定要求實(shí)施控制。

5、工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制關(guān)注的重點(diǎn)工作

在項(xiàng)目實(shí)施控制過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注：項(xiàng)目施工管理；施工與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和試運(yùn)行的接口控制；項(xiàng)目試運(yùn)行管理；試運(yùn)行與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工的接口控制；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理；項(xiàng)目進(jìn)度管理；項(xiàng)目費(fèi)用管理；項(xiàng)目資源管理；項(xiàng)目溝通與信息管理；工程總承包合同管理；項(xiàng)目收尾；標(biāo)識(shí)和可追溯性管理；顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的控制；工程總承包項(xiàng)目的防護(hù)；工程總承包項(xiàng)目移交后的服務(wù)；工程總承包項(xiàng)目更改的控制；工程總承包項(xiàng)目放行的控制；工程總承包項(xiàng)目不合格品的控制等。

●工程總承包項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)●

1、績(jī)效評(píng)價(jià)

組織應(yīng)通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核以及管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿(mǎn)足顧客要求和提升顧客滿(mǎn)意度。工程總承項(xiàng)目應(yīng)明確檢查的內(nèi)容、范圍和頻次，應(yīng)分階段、多維度地組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的中間成果和最終成果實(shí)施檢查。采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查對(duì)標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求并實(shí)施改進(jìn)，以不斷提升顧客的滿(mǎn)意度。

2、檢查

（1）項(xiàng)目策劃階段的檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目策劃的有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程總承包項(xiàng)目的策劃過(guò)程和策劃文件進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查策劃的及時(shí)性，策劃文件的適宜性、完整性，以及策劃要求實(shí)施的有效性，確保策劃過(guò)程和策劃結(jié)果滿(mǎn)足要求。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及實(shí)施的不同階段，確定檢查內(nèi)容和檢查重點(diǎn)。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報(bào)告。監(jiān)督檢查報(bào)告應(yīng)包括檢查內(nèi)容、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改要求，應(yīng)跟蹤確認(rèn)問(wèn)題整改到位。相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)按照與項(xiàng)目部簽訂的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。

（3）中間成果和最終成果的檢查

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計(jì)成品質(zhì)量檢查和評(píng)定制度，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行抽查或復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件存在的質(zhì)量問(wèn)題，減少對(duì)工程質(zhì)量的影響。

對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定和通報(bào)，減少同類(lèi)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。應(yīng)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，組織相關(guān)設(shè)計(jì)人員參加工程的“三查四定”，對(duì)已完工程與設(shè)計(jì)要求的符合性進(jìn)行檢查。項(xiàng)目部在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前組織施工分包單位“三查四定”，查找工程質(zhì)量隱患并及時(shí)整改。工程完工后，項(xiàng)目部應(yīng)向建設(shè)單位提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，并配合其組織的工程竣工驗(yàn)收。

發(fā)包方、監(jiān)理、質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)或政府主管部門(mén)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織相關(guān)施工分包單位或供應(yīng)商進(jìn)行整改或處理，保留相關(guān)記錄。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程的質(zhì)量要求驗(yàn)收，應(yīng)按工程總承包項(xiàng)目的放行的控制要求進(jìn)行。

3、改進(jìn)

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的改進(jìn)需求

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立工程總承包業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)制，采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查、對(duì)標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求，并實(shí)施改進(jìn)。

一是收集、整理各層面、各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項(xiàng)目管理的典型問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和原因分析，確定需改進(jìn)的內(nèi)容；

二是收集工程總承包項(xiàng)目發(fā)生的各類(lèi)采購(gòu)、施工質(zhì)量不合格、質(zhì)量事故、事件，進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)需求；

三是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)與外部相關(guān)方溝通，收集與項(xiàng)目管理有關(guān)的意見(jiàn)和建議，確定改進(jìn)的需求；

四是通過(guò)工程項(xiàng)目回訪(fǎng)、顧客意見(jiàn)調(diào)查收集顧客或相關(guān)方的意見(jiàn)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)的需求；

五是通過(guò)調(diào)研、交流、學(xué)習(xí)，或開(kāi)展同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距，確定改進(jìn)的需求；

六是通過(guò)工程總承包項(xiàng)目總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理中的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新點(diǎn)予以總結(jié)和積累，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或教訓(xùn)認(rèn)真分析原因，確定改進(jìn)的需求；

七是對(duì)合同履行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，查找問(wèn)題，確定改進(jìn)需求等。

（2）確定質(zhì)量改進(jìn)措施

一是對(duì)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量抽查或復(fù)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)計(jì)文件外部審查、設(shè)計(jì)回訪(fǎng)、設(shè)計(jì)原因?qū)е碌脑O(shè)計(jì)變更等設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，分析原因，確定改措施；

二是對(duì)工程總承包項(xiàng)目質(zhì)量事故、事件的調(diào)查分析，確定原因，制定改進(jìn)措施；

三是對(duì)工程總承包項(xiàng)目施工過(guò)程中和驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)的措施；

四是對(duì)采購(gòu)的設(shè)備、材料、構(gòu)配件在進(jìn)廠檢驗(yàn)或安裝、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)措施；

五是在工程保修期內(nèi)收集發(fā)生的保修事項(xiàng)，分析故障原因，確定改進(jìn)措施等。

4、實(shí)施改進(jìn)

工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的改進(jìn)內(nèi)容制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施，確保改進(jìn)措施的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的效果：

一是改進(jìn)管理方法；

二是采取措施提高管理人員、技術(shù)人員的能力、水平；

三是調(diào)整或增加項(xiàng)目資源配置（人員、軟件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)文件、測(cè)量設(shè)備等）；

四是完善管理體系、項(xiàng)目管理制度、管理流程、管理界面、技術(shù)和管理接口等；

五是改進(jìn)知識(shí)管理程序；編制設(shè)計(jì)模板、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)等；

六是必要時(shí)，可考慮業(yè)務(wù)的調(diào)整等。應(yīng)實(shí)施確定的改進(jìn)措施，并驗(yàn)證措施的有效性和實(shí)施效果。

5、績(jī)效評(píng)價(jià)

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下方面的內(nèi)容，評(píng)價(jià)工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效：

一是工程總承包業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定及完成情況；

二是制定和完成的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)；

三是一年來(lái)工程總承包業(yè)務(wù)新市場(chǎng)的開(kāi)辟情況，總承包業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)情況；

四是一年來(lái)工程總承包業(yè)務(wù)的中標(biāo)率增長(zhǎng)情況；

五是工程總承包業(yè)務(wù)人均產(chǎn)值指標(biāo)增長(zhǎng)情況；

六是工程總承包業(yè)務(wù)的盈利能力、利潤(rùn)率指標(biāo)在同行中所處的位置等。

針對(duì)上述績(jī)效指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和差距。

（2）工程總承包業(yè)務(wù)的管理績(jī)效評(píng)價(jià)

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下方面的內(nèi)容，評(píng)價(jià)工程總承包業(yè)務(wù)的管理績(jī)效：

一是本企業(yè)項(xiàng)目管理體系、績(jī)效考核體系、激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制等對(duì)工程總承包業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用；

二是工程總承包項(xiàng)目獲得的相關(guān)方的贊揚(yáng)、表?yè)P(yáng)，以及獲得的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)、專(zhuān)利，或其他獎(jiǎng)項(xiàng)；

三是工程總承包項(xiàng)目應(yīng)用新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)成果的情況；

四是管理人員隊(duì)伍建設(shè)、人員培養(yǎng)等方面取得的成效；

五是通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理實(shí)踐，培養(yǎng)工程總承包管理的高素質(zhì)人才的情況；

六是對(duì)項(xiàng)目管理體系、管理流程的改進(jìn)情況；

是工程總承包業(yè)務(wù)的外部評(píng)價(jià)情況等。

（3）工程總承包項(xiàng)目的績(jī)效

工程總承包企業(yè)可通過(guò)對(duì)已完成的工程總承包項(xiàng)目，通過(guò)以下方面評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效：

一是項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)的完成情況；

二是項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的完成情況；

三是項(xiàng)目知識(shí)管理取得的成效；

四是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的效果；

五是項(xiàng)目進(jìn)度控制、費(fèi)用控制的效果；

六是工程質(zhì)量狀況，主要包括工程竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行、開(kāi)車(chē)及性能考核的情況；

七是對(duì)分包方實(shí)施控制的效果：對(duì)分包方重復(fù)發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題的情況、分包方問(wèn)題整改的及時(shí)性、效果等；

八是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是否發(fā)生質(zhì)量、職業(yè)健康、安全和環(huán)境事故的情況；

九是保修責(zé)任期內(nèi)出現(xiàn)故障的情況；

十是項(xiàng)目資料的完整性及整理歸檔的及時(shí)性；

十一是發(fā)包方或監(jiān)理單位對(duì)項(xiàng)目部的評(píng)價(jià)等。

在資源不足的情況下，如何將項(xiàng)目做好?

資源不足

項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域中，項(xiàng)目資源不足或許是最常見(jiàn)。

巧妙應(yīng)對(duì)

很多項(xiàng)目經(jīng)理習(xí)慣性地認(rèn)為會(huì)哭的孩子有奶吃，一方面項(xiàng)目可以得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，另一方面資源充足的團(tuán)隊(duì)就相對(duì)輕松一些。你會(huì)說(shuō)，要明確現(xiàn)狀，獲得理解和支持。但這是一句廢話(huà)，沒(méi)有任何的驅(qū)動(dòng)意義，也沒(méi)法以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的交付。而且，你的潛臺(tái)詞還在說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)眼瞎。拜托，一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，你的領(lǐng)導(dǎo)比你心里更清楚。他不是看不到這樣的現(xiàn)狀，而是人力資源缺乏的現(xiàn)狀并不是他一時(shí)半會(huì)就能立馬解決的問(wèn)題。所以，你的預(yù)防針變成溫馨提醒和進(jìn)度匯報(bào)就足夠了。

重要的是，基于這樣的現(xiàn)狀，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你能做點(diǎn)什么或者應(yīng)該做點(diǎn)什么讓這眼前的濃霧散開(kāi)，可以窺得見(jiàn)一縷美好的陽(yáng)光呢?項(xiàng)目經(jīng)理需要站在企業(yè)的角度去思考問(wèn)題，運(yùn)用靈活變通的理念做好項(xiàng)目管理，切切實(shí)實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，可采取的具體措施如下。

簡(jiǎn)化項(xiàng)目的解決方案

也許你從一開(kāi)始就設(shè)計(jì)了比較完善的項(xiàng)目建議書(shū)，這里面包含了一個(gè)巨大的項(xiàng)目工作范圍，你的SOW和WBS可能也寫(xiě)得很詳盡。但此刻，你的團(tuán)隊(duì)里只有2個(gè)后端開(kāi)發(fā)人員，沒(méi)有前端工程師和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工程師，也沒(méi)有測(cè)試人員來(lái)保證項(xiàng)目的質(zhì)量。這是一個(gè)多么悲傷的話(huà)題啊，就像你選定了要演奏的曲目，確定了音樂(lè)會(huì)的時(shí)間和場(chǎng)地，但僅有2個(gè)音樂(lè)師能夠出席。所以，那個(gè)音樂(lè)指揮家揮舞著指揮棒在想，可不可以把這場(chǎng)音樂(lè)演奏會(huì)變成音樂(lè)獨(dú)奏會(huì)?

這樣的情況下，你依然需要淡定地把項(xiàng)目方案建議書(shū)和需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)重新審視一遍。結(jié)合用戶(hù)需求思考和權(quán)衡，哪些功能是目前比較關(guān)注的，而哪些功能是未來(lái)系統(tǒng)需要關(guān)注的。這個(gè)其實(shí)并不難，如果你和用戶(hù)開(kāi)放地溝通過(guò)，項(xiàng)目功能的輕重緩急，你應(yīng)該心里有數(shù)。所以，你很有必要在此基礎(chǔ)之上，整理出項(xiàng)目當(dāng)前階段的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)來(lái)。不要一味地喊叫資源不足，這樣的方式只會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你做事能力的懷疑，而不能解決根本問(wèn)題。

確定核心功能的優(yōu)先級(jí)

關(guān)于個(gè)人工作效率的經(jīng)典之作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)里依據(jù)縱坐標(biāo)(重要性)和橫坐標(biāo)(緊急性)來(lái)劃分任務(wù)，有如下四種組合：

(1)重要且緊急，迅猛龍式出擊。

(2)重要但不緊急, 準(zhǔn)備好未來(lái)的方案、策略和計(jì)劃。

(3)不重要但緊急，學(xué)會(huì)說(shuō)不，拒絕任何承諾。

(4)不重要也不緊急，可以研究下隔壁的妹紙為何每次遇見(jiàn)你都會(huì)笑得很好看。

一個(gè)大型的項(xiàng)目，利益相關(guān)方會(huì)很多。常常會(huì)有很多年輕而對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)無(wú)知的利益相關(guān)方從方便個(gè)人利益的角度出發(fā)，突然過(guò)來(lái)很莫名地給你講，XX報(bào)表要放在你的系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)而且某大領(lǐng)導(dǎo)非常重視。這時(shí)，你需要做的就是果斷拒絕，不要給任何承諾。很明顯，這是不重要也不緊急的事情。因?yàn)榉彩侵匾揖o急的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在需求討論會(huì)上明確地強(qiáng)調(diào)多次。項(xiàng)目經(jīng)理心里要有一桿秤，哪些人的需求是需要理會(huì)的，哪些人的需求是不用過(guò)多關(guān)注的。

整理完核心功能和關(guān)鍵任務(wù)的優(yōu)先級(jí)列表后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目一半的范圍進(jìn)行了裁剪。這是一個(gè)好的趨勢(shì)和結(jié)果，因?yàn)榭s減和明確項(xiàng)目范圍永遠(yuǎn)對(duì)項(xiàng)目的如期交付是有利的。而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，10個(gè)人有10個(gè)人的計(jì)劃和結(jié)果，2個(gè)人也有2個(gè)人的計(jì)劃和結(jié)果。當(dāng)你無(wú)法爭(zhēng)取標(biāo)配的資源獲得對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的足夠支持時(shí)，只能關(guān)注核心功能并在核心功能范圍內(nèi)進(jìn)行任務(wù)的優(yōu)先級(jí)排序。

制定可行的迭代計(jì)劃

迭代這個(gè)詞現(xiàn)在很泛濫，但很多人都不明白需要迭代什么。項(xiàng)目經(jīng)理首先要明確，在這些核心功能清單中，哪些是需要放在持續(xù)的迭代計(jì)劃當(dāng)中的。不是項(xiàng)目所有的功能都需要迭代，成熟的功能基本都是一次開(kāi)發(fā)就落地實(shí)現(xiàn)，如果你說(shuō)要迭代設(shè)計(jì)登陸和退出功能就顯得非常逗比和無(wú)知。通常需要迭代的任務(wù)都是那些比較復(fù)雜的，業(yè)界技術(shù)不是很明確或者用戶(hù)未來(lái)期望也不是很明確的功能，比如權(quán)限體系、報(bào)表體系等。

迭代周期不要過(guò)短(團(tuán)隊(duì)Hold不住，時(shí)間都會(huì)浪費(fèi)在代碼分支合并沖突檢測(cè)、各種測(cè)試、Bug修復(fù)、上線(xiàn)發(fā)布中)，也不要太長(zhǎng)(否則失去了敏捷開(kāi)發(fā)的意義)，為了給不成熟的團(tuán)隊(duì)留出充分的容錯(cuò)時(shí)間，所以需要具體情況具體分析。這時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，需要和開(kāi)發(fā)人員探討每個(gè)里程碑的實(shí)現(xiàn)程度。

設(shè)計(jì)前瞻的系統(tǒng)架構(gòu)

如果你有幸遇到一個(gè)有全局觀、有前瞻性的系統(tǒng)架構(gòu)師，項(xiàng)目會(huì)順利很多。系統(tǒng)的架構(gòu)就像交通工具的骨骼，你需要和架構(gòu)師進(jìn)行密切的溝通。開(kāi)發(fā)未動(dòng)、架構(gòu)先行的準(zhǔn)則是保證系統(tǒng)未來(lái)不會(huì)宕機(jī)和崩潰的重要準(zhǔn)則。所以你不要期望“老牛破車(chē)”的架構(gòu)和框架之上，能繼續(xù)朝里面添加或者迭代什么功能，也不要指望它能夠跑得有多快、有多遠(yuǎn)。甚至，更多的可能是，你在項(xiàng)目功能進(jìn)行迭代的時(shí)候，它已經(jīng)無(wú)法兼容和承受這么多的負(fù)荷，變得支離破碎，牽一發(fā)而動(dòng)全身，瞬間就宕機(jī)掛起。系統(tǒng)架構(gòu)和框架的前瞻性、靈活性、兼容性是分布式開(kāi)發(fā)、多用戶(hù)并發(fā)環(huán)境里必須要考慮的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題之一。

明確系統(tǒng)的關(guān)鍵邏輯

前面已經(jīng)很明確了，留給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)僅有的2個(gè)人員的開(kāi)發(fā)時(shí)間沒(méi)剩下多少啦。如果你還不主動(dòng)出擊，驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)方，明確系統(tǒng)邏輯和規(guī)則，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)再多的開(kāi)發(fā)人員都需要無(wú)休止地熬夜加班。盡早地確定系統(tǒng)邏輯和規(guī)則，本質(zhì)上是為了給開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員節(jié)省更多的時(shí)間，從而保證系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。系統(tǒng)邏輯和規(guī)則的確定，最好的方式是最終都能夠用正式的郵件確認(rèn)和統(tǒng)一過(guò)。

業(yè)務(wù)方不會(huì)明確地告訴你業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯是什么樣子的，所以需要你主動(dòng)牽引，按照需求會(huì)議的討論內(nèi)容，結(jié)合你對(duì)業(yè)務(wù)的理解、對(duì)用戶(hù)的研究整理出符合當(dāng)前的系統(tǒng)邏輯和規(guī)則，并請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人員進(jìn)行確認(rèn)回復(fù)。因?yàn)橹挥忻鞔_了邏輯和規(guī)則，你才真正地為開(kāi)發(fā)人員掃除了顧慮和障礙，才能在有限的時(shí)間內(nèi)聚焦在業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，而不是寫(xiě)一行代碼出現(xiàn)一個(gè)疑問(wèn)，然后朝你問(wèn)十萬(wàn)個(gè)為什么，之后僅有的時(shí)間又會(huì)浪費(fèi)在解釋和思考當(dāng)中。所以一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的思考和規(guī)劃需要是最全面的，并且都能夠是前瞻性的，至少比團(tuán)隊(duì)當(dāng)中任何一個(gè)成員都需要有超前的思考。

需要強(qiáng)調(diào)的是，項(xiàng)目經(jīng)理需要調(diào)整心態(tài)，控制好自己的情緒。無(wú)論是什么原因造成的資源不足，你一旦接手了項(xiàng)目，就必須想盡一切辦法來(lái)克服困難，把項(xiàng)目做成功。同時(shí)，你必須學(xué)會(huì)最大限度地保障自己的利益，不必過(guò)分委屈求全。你不可能令所有的利益相關(guān)方都滿(mǎn)意，但你能做到的是，用自己的努力讓自己滿(mǎn)意，保持內(nèi)心的平衡。