先思考這樣幾個問題：產(chǎn)品經(jīng)理為什么要學(xué)項目管理？要想做好項目管理，總共分幾步？

要把大象裝冰箱？攏共分幾步？

三步，第一步，先把冰箱門打開。第二步，把大象裝進(jìn)去。第三步，把冰箱門關(guān)上。這是一個非常完整的的項目管理。

那么項目管理，總共分幾步？

項目管理，實際上就是一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。而這個流程上，每一個環(huán)節(jié)，都是有可以優(yōu)化迭代的地方。那么，完整的項目流程一般有哪幾步？

先等會兒，為什么先講流程？這里呢，也給大家做個說明，就是如果你的工作不能形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程，你的工作就無法傳承下去，別人不知道你工作是怎么做的，你離開之后，你或許留下了牛逼的產(chǎn)品，但是沒留下你的經(jīng)驗。

這里呢，大家其實可以感受一下，比如某知名互聯(lián)網(wǎng)教育公司，會有一個叫班班的崗位，就是班主任，這個崗位，是不是就是一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程崗位呢？？

第一步，學(xué)員付費后，添加學(xué)員微信；

第二步，給學(xué)員發(fā)課前通知，材料等；

第三步，通知學(xué)員哪天要上課了，是否有其他需求；

第四步，招募助教，把助教的檔期排上；

第五步，開課前一天拉微信群，通知學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)事宜。

之后還會有第6、7、8、9等等步驟，這里不舉例了，這里大家想想，這樣做的好處是什么？

流水的小班，鐵打的流程。不管誰走了，無論換哪一個班班，只要拿著這樣的標(biāo)準(zhǔn)化的流程，就可以照著做了?？赡茏龅寐稽c，但一定不會錯。

這就是流程的好處。每一個人看到這樣一個流程文檔，就可以照著做。套路，就是如此，可以立馬用的東西。

好了，先給大家說一個曾經(jīng)做過的項目管理的流程吧。我們的PM一般是都知道產(chǎn)品的流程是什么樣子的。但是呢，你可能只是知道，也這么用過，但是從未總結(jié)過。如果你總結(jié)過，那么，你會發(fā)現(xiàn)，其實要做的還是很多的。

而且在工作中，如果想成長，把自己的工作，當(dāng)做一個產(chǎn)品的話，是有很多地方可以優(yōu)化的。那么如何優(yōu)化呢，在這篇文章的最后，給大家提供一個優(yōu)化的簡單方法?？梢詫χ氁痪殹?/p>

一、項目拆分

言歸正傳，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，一個大的項目通過會分成幾個子項目，有些子項目是并行研發(fā)的，有些是有一定先后順序的，項目管理通?？梢圆捎?span id="vtji6h1njuw" class="candidate-entity-word" data-gid="7779060">甘特圖對項目計劃進(jìn)行管理和跟進(jìn)，明確執(zhí)行部門或執(zhí)行人的任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理需要明確整個項目的里程碑事件節(jié)點，研發(fā)交付內(nèi)容，以及交付的責(zé)任人，產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情是要在不同的時間節(jié)點定住不同的人。

下面呢，我們給大家看一個產(chǎn)品的研發(fā)計劃表，主要包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品上線四個階段。每個階段里，我們可以細(xì)分出幾個子項目來。

產(chǎn)品的研發(fā)管理有時候是項目經(jīng)理的事情。但是在很多情況下，如果公司沒有明確項目經(jīng)理，那么這個職責(zé)就會自動落在我們產(chǎn)品經(jīng)理的身上。

很多項目經(jīng)理其實，就是文檔管理，一個優(yōu)秀的文檔管理高手。當(dāng)然，更高級一點的就是帶著與各種人的溝通，最后把溝通結(jié)果落在紙上，形成文檔。哎，還是文檔高手。

產(chǎn)品經(jīng)理，如果充當(dāng)項目經(jīng)理的角色在產(chǎn)品研發(fā)過程中的管理，主要就是對各類文檔的歸集整理。當(dāng)然了，產(chǎn)品經(jīng)理或者說項目經(jīng)理需要對整個研發(fā)過程進(jìn)行立項管理。

立項管理，就是項目管理的第一個階段了。項目都得立項啊，不立項還管理個啥。好，我們先說說立項管理，詞雖然聽著很厲害，但工作，實際上大家都做過。

二、立項管理

項目立項的流程，分為4個階段：業(yè)務(wù)需求調(diào)研、可行性研究，提交立項申請和立項評審。

在業(yè)務(wù)需求調(diào)研階段輸出業(yè)務(wù)需求報告，由產(chǎn)品經(jīng)理撰寫提供；在可行性研究階段輸出技術(shù)可行性分析報告，研發(fā)經(jīng)理撰寫提供；在提交立項申請階段輸出立項申請報告，由產(chǎn)品經(jīng)理撰寫提供，在立項評審階段輸出立項評審報告，同樣也由產(chǎn)品經(jīng)理撰寫提供。這4份報告就是產(chǎn)品經(jīng)理在立項管理中需要收集整理的一些文檔。

在實際的工作中，根據(jù)大家不同的公司環(huán)境，實際上這些流程不一定會有文檔，但是這幾個流程一定不能缺失，為什么呢？我們一個一個看。

首先如果你在工作中，想做一個東西，那你是不是得調(diào)研一下，這個東西怎么做，誰做了，做的咋樣等等？你總是會研究一下，思考一下這個東西要達(dá)到什么結(jié)果吧。所以，這個階段，雖然你可能不會寫一個文檔，但是呢，你還是會做，這個階段就是業(yè)務(wù)需求調(diào)研階段。

想完之后，你一拍腦袋，就這么干了，然后你立馬就畫原型了，畫出來之后，你就要去評審，那么，這樣子的過程，你覺得你的評審會，會順利嗎？當(dāng)然不行了，你會被研發(fā)diss到體無完膚，你親媽都不認(rèn)識的。為什么？

因為缺了一個階段，叫做可行性研究。雖然叫可行性研究，但不一定是研究可行性，而是要讓研發(fā)知道，我們要做一個什么事兒了，可能啥時候做，然后這個東西要做成啥樣子的。

這個過程，更主要的是，雙方互通有無，加深感情，好好溝通的過程。大多數(shù)時候，我想你也不會提出一個手機(jī)屏保隨著手機(jī)殼的顏色變化的需求，這個過程，主要是你要和研發(fā)說明白你的需求是什么，在什么場景下，能干什么事兒。背景、目的，一定要講明白，講明白了，你的需求評審會很順利。

講不明白，先別評審，先考慮考慮自己哪兒邏輯不通吧。要不然，之后你就會被diss，會被懟。互懟很多時候，就是發(fā)生在雙方?jīng)]有好好溝通。

提交立項申請這個階段更好理解，你想了一個需求，得和你老板匯報一下吧。如果你老板不清楚，那么你在推進(jìn)的時候，除非你需求想的特別明白，溝融協(xié)調(diào)能力極強(qiáng)，否則遇到問題，你根本推進(jìn)不下去。如果你不匯報，你要么自己填坑，要么抗雷，兜底的人都沒有。所以，雖然不用文檔，但是至少得和老板匯報一下，時時匯報。

最后，立項評審。這個階段，PM經(jīng)常做的事兒，可能還是沒有文檔，為什么呢？因為你用原型圖都搞定了，直接把意圖畫在圖上。所以，沒有文檔沒關(guān)系，因為大家工作習(xí)慣，公司文化等等因素，會不需要文檔。

總結(jié)一下，在立項管理這個階段，雖然不一定你會形成文檔，但是這個流程，你一定會走一遍的。如果不完整走一遍，要么填坑、要么抗雷，一路不順暢。

那么，通過業(yè)務(wù)需求調(diào)研、可行性研究，提交立項申請和立項評審，這四個環(huán)節(jié)之后，項目立起來了，那么，我們應(yīng)該開始項目了呀，好，接下來就是過程管理了。

三、過程管理

項目的過程管理包含項目的監(jiān)督與控制過程，我先給大家一個過程管理的流程圖，可以分為四個方面：舉行項目組例會、匯報項目進(jìn)展、識別監(jiān)督項目風(fēng)險和識別解決項目問題。

在項目組周例會方面，產(chǎn)品經(jīng)理定期（一般每周一次）召開項目組內(nèi)例會，討論項目進(jìn)展情況，總結(jié)問題，分配項目工作任務(wù)，會后要形成項目周例會會議紀(jì)要，該會議紀(jì)要可以由會議秘書旁聽記錄，也可以由產(chǎn)品經(jīng)理自己記錄。

在其余三個方面均需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)定期例會結(jié)果將其撰寫入項目進(jìn)展報告，通報給上級和所有項目成員。

在項目進(jìn)展報告欄中有風(fēng)險跟蹤子表和問題跟蹤子表，子表中包含對項目中產(chǎn)生的每個風(fēng)險和問題的詳細(xì)記錄，綜上所述，在過程管理階段，需要產(chǎn)品經(jīng)理收集整理項目周例會會議紀(jì)要和項目進(jìn)展報告。

流程就是這么個流程，但是，我敢肯定，很多產(chǎn)品經(jīng)理兼職做這個過程的時候，并沒有感受到這個流程，而是研發(fā)時不時有個疑問，然后pm時不時的解答疑問，然后在解答過程中，發(fā)現(xiàn)好像自己當(dāng)時沒想明白，或者就想這研發(fā)怎么就不給我做這個呢。

反正，并沒有感受到過程中的管理，而是不斷的救火滅火中。我們回過頭來看這個歷程，實際上，這個過程本質(zhì)上，是pm要持續(xù)關(guān)注著自己的產(chǎn)品進(jìn)展，主動的去和你的研發(fā)，設(shè)計去溝通。

這里給大家看一個真實的項目管理的表格。作為項目管理，就是需要時刻盯著這個項目，這樣的確累，就像一個媽媽桑一樣～

雖然，你可能會用甘特圖，來我們看一個甘特圖

但是這個圖是死的，你中間一定會有各種情況出現(xiàn)，你如果看著圖，期待著大家就這么能完成了，那是不可能的。

所以，過程管理，大家可以看到，這四個其實就是一個溝通的過程。所以，在過程中，我們要的是溝通，多溝通，多匯報。溝通有溝通技巧，匯報有匯報技巧。這里我們不聊這些技巧。只是先說明一下，這幾個流程，每一個流程環(huán)節(jié)，都帶著大量的溝通。產(chǎn)品經(jīng)理就是一個媽媽桑~

過程講完了，那么接下來就是項目結(jié)束的時候，得結(jié)項管理了

四、結(jié)項管理

當(dāng)然了，可能我們很多人的結(jié)項管理，就是發(fā)一個上線郵件，還有可能連個上線郵件都沒有的，只是通知大家一聲，什么東西上線了。這時候，我們算是完成了一個產(chǎn)品的上線了。但是，我們僅僅是完成了。而如果要提升，要成長，就需要在完成之上，有更深層次的東西出來。那么是什么東西呢？是流程、標(biāo)準(zhǔn)。

什么意思呢？如果你只是完成了一件事情，而你自己沒有留下一個流程化的東西，首先，你走了之后，這事兒沒法繼續(xù)干了，或者交接成本極其高，其次，你沒法迅速的教給你的下屬，沒法快速帶新人出來。你的標(biāo)準(zhǔn)，你得一遍一遍給你帶的新人講。流程，就有個好處，離了你，別人照著做就行。傳承，就是如此。

好，那么說完流程。就想想，如果這個任務(wù)，每個人都能按照這個流程做，那如何檢驗，在相同的時間內(nèi)，誰做的好，誰做的壞，差在哪兒？怎么確保都能達(dá)成相同標(biāo)準(zhǔn)的滿意度？我們是不是應(yīng)該有一個標(biāo)準(zhǔn)？這個標(biāo)準(zhǔn)如何建立呢？那是在每一次項目之后的復(fù)盤，大家集體復(fù)盤建立的。而這個復(fù)盤，就是結(jié)項管理中的一個重要流程。這是要做的，最好是一起做。

當(dāng)然PM悶頭做也可以?？傊?，你得做這件事情，落在紙上，形成流程和標(biāo)準(zhǔn)，將來你帶新人的時候，就可以直接甩給他文檔，即安排了活兒，省了你的事兒，他還能看懂要干嘛。而且還能做出個不錯的結(jié)果。

講了下背景，然后我們該說說咱們互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)項管理了。用什么東西，來流程、來標(biāo)準(zhǔn)。

咱們這種互聯(lián)網(wǎng)公司的最大資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的知識、經(jīng)驗，而且最容易總結(jié)知識和經(jīng)驗的時候就是在項目的重要里程碑和項目結(jié)束點。因此為了復(fù)用項目的成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)做好結(jié)項管理工作。一個規(guī)范的結(jié)項管理中至少包括以下3項內(nèi)容。

1）文檔清算：很簡單的，就是所有有價值的過程文檔都要在平臺上實現(xiàn)共享，意思就是留下文檔，而且要很清晰，很規(guī)范，交接成本低，并且也是能養(yǎng)成自己的好習(xí)慣。當(dāng)然，對于個人而言，有可能，你走了之后，直接把文檔帶走了。這時候，如果你作為管理者，你會怎么想，哈哈。所以，還是留下吧。

2）項目綜合評價：對項目進(jìn)行綜合評估，例如評估項目的完成情況/項目質(zhì)量、投入產(chǎn)出、項目的市場價值、項目對企業(yè)的貢獻(xiàn)等。

3）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：對項目過程中出現(xiàn)的風(fēng)險和問題及時歸納總結(jié)，使得整個公司組織收益。

這些事兒，有些你是開發(fā)項目前就會去思考的，項目結(jié)束后，你再思考思考，前后一對比，你會有更多的發(fā)現(xiàn)的。說白了，這個過程，你還得有記錄，要不然，你就不知道自己曾經(jīng)怎么想的，結(jié)束后，你怎么想的了。忘記了，也就說不出來了。這樣，很多經(jīng)驗其實就流失了，僅僅是經(jīng)歷了一下。

以上這些結(jié)算管理事項的最終的目的。

我們不提對公司的好處，就說對自己的好處，說的自私點，實際上是建立你自己的財富庫，將來你去任何地方，你都能講得出來，你干了什么，你怎么干的，你干的怎么樣。

首先是標(biāo)準(zhǔn)過程體系文件集，具體包括方針、過程、指南、模板、檢查單等；其次是項目過程文檔庫，具體包括項目計劃書、QA計劃、需求評審記錄等；第三，是項目經(jīng)驗和教訓(xùn)，是在項目過程中記錄下來的寶貴知識；第四，是可復(fù)用的組件，每次項目完成后這些組件有可能會應(yīng)用到下一個項目中去，就可以攤平開發(fā)成本。不是有句玩笑說，我們產(chǎn)品經(jīng)理這一年說的最多的詞兒就是：復(fù)用。

復(fù)用是個好詞兒，是一個很好的做法。復(fù)用，成本低，速度快。以上這些理論上，是應(yīng)該由過程改進(jìn)小組（簡稱EPG小組）負(fù)責(zé)提供的。但是啊，一般都是我們產(chǎn)品經(jīng)理自己干的，而且呢，有心的pm，你一定要去和研發(fā)溝通一下，當(dāng)時這個數(shù)據(jù)庫怎么建立的？數(shù)據(jù)表是什么樣子的。當(dāng)然，如果這個就是你自己寫建立標(biāo)準(zhǔn)，就不多說了。而如果你沒有寫過，這里給大家一個案例。以后試著去和你的研發(fā)溝通一下，要一下這個文檔，問問他們怎么建立的。做個有心的pm.

五、情緒管理

情緒管理在項目開發(fā)中尤其是高壓快節(jié)奏的開發(fā)中很重要但也很容易被忽略。一旦產(chǎn)生了情緒，對項目的推進(jìn)和溝通必然存在影響。

其實，開發(fā)人員希望自己能夠開發(fā)出具有良好用戶體驗和易擴(kuò)展的應(yīng)用；測試人員希望盡可能多的測出bug，盡可能的優(yōu)化用戶體驗；產(chǎn)品經(jīng)理希望自己的產(chǎn)品能夠盡量的功能完善，體驗最佳；管理人員希望我們的軟件能夠盡可能的穩(wěn)定、健壯。

那么，該如何盡量的減少負(fù)面的情緒波動呢？

1. 產(chǎn)品在立項和需求確認(rèn)階段，要充分的討論和思考整個業(yè)務(wù)邏輯，盡量達(dá)到少更改或不更改需求。
2. 業(yè)務(wù)邏輯和交互邏輯，要形成明確細(xì)致的流程性文檔，避免出現(xiàn)需求不明確和業(yè)務(wù)理解偏差。
3. 在開發(fā)階段，產(chǎn)品與測試人員盡量減少交涉，有問題盡量通過技術(shù)經(jīng)理溝通傳達(dá)。
4. 在產(chǎn)品開發(fā)階段，如果要進(jìn)行并行測試，盡量合理規(guī)劃測試流程，明確測試重點。
5. 整個產(chǎn)品周期中，遇到任何問題，需要主動溝通。
6. 開發(fā)啟動前，明確項目的管理流程，開發(fā)中盡量嚴(yán)格按照管理流程推進(jìn)。
7. 產(chǎn)生負(fù)面情緒，要學(xué)會調(diào)節(jié)和溝通釋放負(fù)面情緒，歸根結(jié)底，大家的目標(biāo)都是一致的。

六、項目管理三角

流程是死的，人是活的，問題是在所難免的。在實際的項目管理中，PM需要盡量的把自己的工作在項目早期完善，后面才會更加順利的推進(jìn)。

如圖所示，一項工作，假如我們在前50%的時間完成了80%工作，就像黃線那樣，那么最終的結(jié)果我們可能會達(dá)到100%期望，甚至超過期望；如果我們在前50%的時間只完成了30%的工作，那么我們就有很大的風(fēng)險到最后只達(dá)到60%的期望。

這里呢，再提供一個項目管理三角，這個大家一定都見過。為什么會有這個？因為在實際的項目管理中，我們很多時候，其實沒有那么多資源，如果需要取舍的時候，為了保證項目完成，時間，成本，范圍，質(zhì)量，總需要有所舍棄。

這一塊兒，是項目管理的精髓，這里會有一個點，叫做如何向你的老板提出你的需要。這涉及到溝通法則，又叫做向上管理~~這里不敞開講了，有機(jī)會再聊，向上管理。

好了，立項/過程/結(jié)項，這個大流程，以及里面的細(xì)節(jié)小流程，我們都講完了。那么，這個過程，你要如何提升自己的能力呢？？？我們提供一個工具，這個工具大家都聽過——用戶體驗藍(lán)圖，我改了改名字，叫做能力提升藍(lán)圖。

七、能力提升藍(lán)圖

我教大家一個最簡單的版本的做法。首先，在紙上畫一條橫線，再畫一個豎線，組成一個坐標(biāo)軸。橫軸上，是順序，順序1，順序2；縱軸呢，是評分。0為起點，往上12345，往下-1，-2，-3，-4好的，就這么畫出來。然后呢，把流程上的每一個詞，你評估一下，你覺得你做了幾分，是1分還是2分，或者-1，-2。一個一個評估，評估一下，往圖上寫一個。對應(yīng)到相應(yīng)的順序上，對應(yīng)到相應(yīng)的分值上。OK，畫完之后，你就知道你在這個流程里，做的怎么樣了。而且，如果你想更精確點，把這個圖，給你合作的研發(fā)，或者你的領(lǐng)導(dǎo)。讓他們給你評價一下，360度評價法么，聽一下其他人的點評。就知道差距在哪里了。

來，我們看一下例子吧～～

看圖上，有一個很關(guān)鍵的地方，你一定要問自己一下，如果其中一個模塊，提高一分，你應(yīng)該做點什么？我相信，你會有答案的。極簡能力提升方法教給大家，好好用。即便不想用，那么，用戶體驗藍(lán)圖，也學(xué)習(xí)一下，哈哈~~

項目中的流程，具體名詞，大家可以自己更改，跟大家的項目不同，名詞不同。但是呢，整體流程，應(yīng)該包括這三個大方面，而且每一個都會有不同的子項目。流程管理，是節(jié)省時間，提高效率，提高完成質(zhì)量的好東西。

本文由 @大林的小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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